Обслуживание как из 90-х

27.04.2016 16:24
3304
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание в офисе банка на одном уровне с почтой. Во-первых, очередь по 40-50 минут, при этом всегда работает один специалист, который к тому же скорее всего стажер, на предложение позвать еще одного специалиста говорят, что у них нет больше таковых или они заняты, при этом управляющая офисом говорит: идите, жалуйтесь на нас куда-нибудь, но мы с этим ничего поделать не можем и у нас так всегда. Во-вторых, я совсем не понимаю, как передаются документы в расчетную кассу, почему специалист или менеджер несет кассовый ордер в расчетную кассу и оставляет ее внутри кабинки хотя там оплачивает другой человек. Я так понимаю пока он там стоит рассматривает мой ордер, чего мне бы не хотелось совсем. В-третьих, не увидел в банке ни одного консультанта, который мог бы меня проконсультировать, приходиться стоять очередь из 10 человек, при этом потратив, как минимум, вышеуказанное время. Меня совсем не волнует ваша кадровая политика внутри банка и проблемы, связанные с сотрудниками, но данный вопрос должен быть решен в кратчайшие сроки. Хочу уточнить, что в банке я бываю часто, 1 раз в неделю, и данная ситуация каждый раз.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-21T17:05:01+03:00
Уважаемый Anton169! Благодарим за обращение. Поясним, что передача документов до фактического совершения операции осуществляется внутренним порядком. Переданные документы доступны исключительно кассиру. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. Мы приняли во внимание представленную ситуацию и обязательно учтем ее аспекты в дальнейшем. Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем и что обращения в офис нашего Банка будут приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024