Полный трэш! Клиентоориентированность не просто на нуле, а в минусе

Обслуживаюсь в Филиал Петрокоммерц ПАО Банка «ФК Открытие». Являюсь там зарплатным клиентом. В персональных предложениях в он-лайн банке обнаружила одобрение кредитной карты "мобильный бонус". Оформила заявку, меньше чем, через час мне звонит менеджер Олег, который говорит, что моя заявка принята... +/- 10 дней и карта у меня, всего один визит в банк. Ну, думаю, ПЦ после присоединения к Открытию стал лучше. Далее выясняется, что на самом деле нужно приехать в офис банка - подписать документы-заявку на карту + фото меня. Это притом, что заявку с теми же сведениями, что в бумажной анкете я заполнила на сайте в он-лайн банке (подтвердила операцию кодом). Заполнить заявку можно, внимание, только по БУДНИМ дням до 18.00. Круто - банк работает для своих операционистов и менеджеров :) Вчера заполнила все эти документы на Петровке. Операционисты сказали, что забрать карту и подписать договор можно будет в субботу. Правда, кредитный лимит откроют только в понедельник. Ок, вообще не проблема. Сегодня мне звонит менеджер Кристина, и сообщает, что карта готовится (в он-лайн банке она уже готова + даже смс о годовой комиссии пришла), и мне нужно будет приехать в банк в рабочий день до 18.00 - оформить кредитный договор. На мои возражения, что коллеги Кристины сказали, что всё можно сделать в субботу, Кристина сообщила, что можно, но придётся приехать ещё один раз - физически забрать карту. Потому что карту выдают только после подписания кредитного договора, который начальство офиса может подписать только в будни, и раньше клиента его почему-то банк со своей стороны подписать не может. Бред полный. Клиентоориентированность в глубоком минусе. Уже не уверена, что мне нужна эта карта.