Безобразие!

27.04.2016 18:34

2580

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом Совкомбанка. (Ранее джи мани банк). Мне позвонили из банка и пригласили в отделение на Академической. При себе я должна была обязательно иметь пенсионное удостоверение и паспорт. Я отпросилась с работы, подождала пока сотрудница М-на Оксана отобедает и меня примет. Пока я у нее сидела, она долго копалась в компьютере. Я ей напомнила о себе и сказала, что меня пригласили в банк и мне предлагали "спецпредложение" 12+. Дала ей свои документы, но она даже не посмотрела их. Спросила есть ли у меня кредиты. Я ей ответила, что у меня кредитная карта в их банке. На что она сказала, что "Вы что смеетесь, Вы не сможете погасить кредит". И чтобы она зря не тратила ее время. На это я ей ответила, что она вообще-то на работе и это ее работа. А потратила я свое время. Она разговаривала некорректно! После этого я позвонила в горячую линию банка. Там зарегистрировали мою претензию. Сказали, что будут разбираться. После этого мне позвонили опять из банка со спецпредложением. Я объяснила, что я уже посетила банк, даже подала претензию. Очень удивились... По моей претензии мне звонили из банка и сказали, что им очень неловко за поведение их сотрудника. Пришло смс сообщение, что мой вопрос важен для банка. Сегодня пришло очередное смс сообщение из банка, "Указанная Вами информация не подтвердилась". Т.е. Меня сорвали с работы, я потратила 3 часа своего времени на капризы М-ой и "информация не подтвердилась". Бог судья!

Совкомбанк

2016-05-05T08:10:01+03:00

Ваше обращений рассмотрено. Приносим Вам свои искренние извинения за негативные эмоции, которые вызвало общение с нашим банком. В связи с сигналом, для урегулирования ситуации мы дополнительно провели беседу со специалистом, а её работа взята под контроль руководителя офиса. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше обращение позволит нам повысить качество обслуживания. Также хотим Вам пояснить, что смс-сообщения с предложениями в получении кредита являются предварительными. Окончательное решение о выдаче кредита принимается Банком индивидуально на основании анализа предоставленных данных и документов. Приглашаем Вас в офис Банка для подробной консультации и оформления заявки на кредит. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Благодарность user-259715843899 Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень...

Совкомбанк

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита user-591026178819 Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026