Отличное обслуживание! Молодцы!

Никогда не пишу положительных откликов, но тут считаю нужным это сделать! Живу в Подмосковье, плачу кредит в терминале 19144 в Котельниках. Вносила платеж 26 апреля, сумма 80 тысяч, на чеке отразилась только 75! Первым делом позвонила в их контакт-центр, мне говорят – езжайте в офис в Москву и пишите заявление. Нормально?! Естественно, я никуда не поехала, написала письмо на их сайте. Мне отписались в течение часа, причем не шаблоном, а лично мне, что крайне удивило! Признали, что у них случился технический сбой, что готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке, сразу приложили практически полностью заполненное заявление и вместо визита в офис предложили выслать скан этого заявления с моей подписью. Конечно же это удобнее, чем ехать в Москву! Я тут же все сделала и выслала им скан. Мне снова отписались, что деньги уже зачислили на счет.  В итоге моя ситуация была решена одним днем. Без потерь времени с моей стороны. Благодарю! Также приношу извинения за тон своего первого письма на сайте. Мне очень стыдно, я была расстроена и готовилась вести с вашим банком «битву» по возврату своих денег, :( у вас замечательный и профессиональный персонал! Я написала вам свои извинения и благодарность на сайте. Спасибо вам и еще раз извините! Диана К.