Полный беспредел!

27.04.2016 21:59
2514
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Оформила кредитную карту Москомприватбанка. Кредиты этого банка на данный момент принадлежат Бинбанку. Когда кредитную карту оформляла, то рассчитывала, что отделение банка в моем же городе, банкоматов много. Но банк этот закрыли. Отделений Бинбанка на территории Калужской области нет. Ну вот похоже этим и воспользовался Бинбанк. Кредитный лимит по карте составляет 35000 рублей. Согласно условиям кредитного договора и тарифам банка (с печатью банка, мною подписанные), то ежемесячный платеж по кредиту составляет 5% от суммы задолженности по кредиту из них 2,5% - это проценты. И это именно из условий кредитного договора. Ни каких иных дополнительных услуг банка к кредиту не подключали. Полное бесплатное обслуживание карты, включая смс оповещения и онлайн кабинет. Когда данный кредит приобрел Бинбанк, то единственная связь с банком у меня осуществлялась через онлайн кабинет. В нем я могла запросить как и информацию об утерянном платеже, уведомить об изменении персональных данных и т.п. Но в марте 2016 года банк, по собственной инициативе, изменил мне логин и пароль для входа в онлайн кабинет. И теперь доступ у меня к нему закрыт. Так же в марте 2016 года я как обычно получила смс сообщение о напоминании оплаты ежемесячного платежа в размере 1750 рублей. Внесла 2000 рублей и спокойно уверена, что кредит у меня оплачен. Но тут мне начинают поступать телефонные звонки от отдела взыскания Бинбанка и сообщают мне, что у меня просроченный платеж по кредиту, что я не доплатила ежемесячный платеж, должна внести 300 рублей еще, причем сообщили, что 2000 мои поступили в полном объеме. На мои вопросы бросают трубки. Я перезванивала в банк несколько раз, чтоб разобраться в ситуации. Но меня постоянно сбрасывали,. не желая отвечать на мои вопросы. С десятой попытки сотрудница банка все же мне сообщила, что банк в одностороннем порядке изменил условия расчета по кредиту, то есть условия кредитного договора, так как указанно выше, расчет аргументирован именно договором, и что я теперь должна платить 2400 рублей в месяц. На мои возражения, ответила, что якобы банк имеет на это право. Я уточнила, каким образом я могу заказать выписку по кредитному счету, справку обо всех начислениях и списаниях, а так же получить письменное уведомление об изменениях кредитного соглашения. Так как ближайший офис банка находится от меня за 400 км., то мне посоветовали обратиться по электронной почте банка (почта моя так же указана в кредитном договоре). На мой запрос уже неделю нет ответа. Но при этом я ежедневно, раз по сто в день принимаю телефонные звонки от настойчивых сотрудников банка, которые требуют с меня совершенно разные суммы. То 1000 рублей, то в этот же день 750 рублей, а в смс вообще 250 рублей). Работать невозможно, отдыхать тем более, нервоз, телефон разряжается. Полный ужас. Отправила запрос почтой России. Но пока его дождешься, я сойду с ума. Уважаемый банк! Если телефонные вымогательства будут продолжаться, то я буду вынуждена обратится в суд за защитой, при этом потребовать с вас материальный вред. Так же если мне не будут предоставлены запрашиваемые мною документы в ближайшие сроки, то я так же их истребую в судебном порядке, где так же буду требовать компенсации судебных расходов и морального вреда! И если Вы осуществляете свою деятельность на территории РФ, а так же имеете лицензию ЦБ, то напоминаю Вам, что действовать Вы должны только в рамках закона. Люди не глупые! Не надо устраивать беспредел в отношении порядочных клиентов. А беспредел это, так как: В соответствии со [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=3565]ст. 819 ГК РФ[/url] по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Пунктом 1 [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=3087]статьи450 ГК РФ[/url] предусмотрено, что изменение договора возможно посоглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Согласно [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=2918]статье 310 Гражданского кодекса[/url] РоссийскойФедерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Соглашение об изменении условий кредитного договора должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме (часть 1 статьи 452, [url=http://logos-pravo.ru/page.php?id=3566]статья 820 Гражданского кодекса[/url] РоссийскойФедерации). В соответствии с положениями статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам) и комиссионное вознаграждение по операциям устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-28T10:10:57+03:00
Уважаемая DashaK! Благодарим Вас за обращение. Между Банком и Вами был заключен Договор о предоставлении банковских услуг (далее – Договор), согласно которому Вам была выпущена банковская карта с кредитным лимитом (далее – Карта). Неотъемлемой частью договора являются Тарифы, Условия и Правила предоставления банковских услуг: Общие условия Договора потребительского кредита с лимитом кредитования с использованием банковских карт Platinum, Black (Далее – Условия кредита) и Условия использования дебетовых карт (далее - Условия). С 09 марта 2016 г. изменилась схема формирования минимального платежа в соответствии с новыми «Общими условиями выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/. На текущий момент Ваш минимальный платеж формуется исходя из минимальной суммы погашения основного долга - согласно Тарифному плану Вашей карты: - 5% от суммы, мин. 200 рублей РФ - начисленных процентов за пользование Кредитом, - начисленных комиссий до первого числа месяца - сверхлимитной задолженности, при ее наличии. Новая схема формования минимального платежа направлена на оперативное и планомерное погашение предоставленного кредита, а не только процентов и комиссий Банка при условии оплаты задолженности Клиентом только суммами минимальных платежей. По прежней схеме формирования минимального платежа преимущественно Клиентом оплачивались проценты и комиссии Банка, при этом лишь малая часть внесенных денежных средств шла на восстановление кредитного лимита (погашения основного долга). Новая схема позволит Клиентам погашать обязательства по Договору (как по процентам и комиссиям, так и по основному долгу) более рационально. Обращаем Ваше внимание на то, что процентная ставка по Договору и размер кредита осталась прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не изменился. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена на сайте банка и в офисах Банка. Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования. Согласно п. 2.1.1.2.13 и 2.6.2.6 «Условий кредита», действовавших до 09.03.2016г., Банк вправе: 1) В одностороннем порядке изменить общие условия Договора потребительского кредита при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору потребительского кредита. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Договора потребительского кредита, а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий Договора потребительского кредита следующими способами: - путем размещения информации на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети Интернет www.binbankcards.ru (публичные уведомления); - по каналам сотовой либо телефонной связи (в том числе, посредством смс-информирования); - через Интернет-банк; - сообщения в банкоматах и терминалах самообслуживания. 2) Производить изменения Условий и правил предоставления банковских услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства (за исключением срока действия договора, увеличения размера процентов, изменения порядка их определения, увеличения или установления комиссионного вознаграждения по операциям в рамках предоставленного кредитного лимита). При этом Банк обязан не менее чем за 7 дней до введения изменений проинформировать Клиента, в частности, в выписке по Картсчету или размещения данной информации на внешнем сайте банка. Если в течение 7 дней Банк не получил уведомление от Клиента о несогласии с изменениями, то считается, что Клиент принимает новые условия. Таким образом, можем констатировать, что все пункты договора Банком были выполнены корректно. Сообщаем, что доступными для пополнения карт остаются следующие способы: - наличными денежными средствами в любом банкомате Cash-in Банка, адреса, которых представлены на сайте https://www.binbankcards.ru/. - безналичным переводом из любых отделений и филиалов БИНБАНКа, а также из других Банков. Обращаем Ваше внимание, что Вы воспользовались кредитными средствами, полученными от Банка. Исполнение кредитного договора не нарушает Ваши интересы, все обязанности по кредитному договору Банком выполнены в полном объеме. Считаем необходимым отметить, что Вы можете уточнить логин и пароль от системы «БИНБАНК-Онлайн» обратившись в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-2080 (бесплатно, круглосуточно), предоставив оператору свои идентификационные данные. Надеемся что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024