Современный сервис, всем надо до этого дорасти

Вчера зашел в новый интернет-банк, теперь чат с консультантами банка сделан так, что можно одновременно работать в интернет-банке и переписываться с консультантами. Сперва мне сказали куда зайти и что нажать, ну там я сам уточнял по функционалу, немного не мог разобраться, мне надо было найти условия по кредитной карте и реквизиты счета, мне сказали то, что есть вкладка о счете и там всё есть и еще переспросили - нашел я или нет, т.е. не просто отписались, а еще были заинтересованы в решении моего вопроса. Дальше я написал по перевыпуску карты консультанту (я не мог получить кредитку, а теперь у меня появилась возможность, но карту уже закрыли и я ее не получил), мне сказали, что могут передать информацию по моему вопросу и мне перевыпустят и пришлют карту. Я согласился и всё сделали. Могу сказать по всему этому, то что в интернет-банке можно работать по средствам чата, авторизовался, пишешь в чат и сотрудники уже видят все твои счета и все твои операции, еще я вчера уточнял по конкретным вкладам и конкретным операциям в интернет-банке и мне предоставили полную информацию по моим вопросам. [img]https://pp.vk.me/c630828/v630828318/24cf3/09Q9DfOfl_4.jpg[/img] Еще с банком можно связываться через электронку, Я часто пишу что-то на connect@tinkoff.ru, там мне отвечают очень развернуто и четко, в сложных вопросах регистрируют заявку от моего имени (тикет). Еще хочется отметить прозрачный кешбэк на дебетовой карте, почти у всех банков сейчас этакая бонусная система, когда ты должен накопить определенную сумму на бонусном счете, далее компенсировать определенные покупки, либо вообще расплатиться этими бонусами только в определенным местах и накапливать тоже в определенных, здесь же всё прозрачно, не важно где ты расплачиваешься (хоть на aliexpress), за каждую операцию тебе начисляют кешбэк и раз в месяц приходит сумма на счет (иногда копейки, иногда ощутимая), я тут случайно выбрал категорию повышенного кешбэка (еще когда не планировал покупку) и сделал  дорогую покупку, мне пришло 4300 руб обратно на счет, очень было приятно. В некоторых банках условия кешбэка таковы, что необходимую для активации сумму можно накопить только через полгода активных покупок, а тут в любом случае получаешь сумму на счет ежемесячно. Ну, я думаю, что о бесплатных межбанковских переводах и бесплатном снятии во всех банкоматах уже все слышали, я знаю как минимум еще два банка с такими же услугами, но там странный кешбэк, в котором я не захотел разбираться и не захотел делать покупки по их картам, во вторых в одном из них хуже обслуживание и стоимость обслуживания в 2.5 раза дороже. Ставлю твердую пятерку именно за отлаженный механизм взаимодействия с клиентами, очень быстрые межбанковские переводы (обычно на следующий день в полдень деньги уже поступают), качественную подготовку сотрудников и на сегодняшний день очень качественный интернет-банк. А теперь хочу сказать, чего мне не хватает в этом банке и что нужно еще доработать: 1. Не всегда есть все платежи для всех городов, вот, например, нет Единого Расчетного Центра для г. Екатеринбург, нет интернет-провайдера Руском и нет ip-телефонии Руском (местный оператор в Екатеринбурге). 2. Нет адаптации приложения для ipad, приходится пользоваться приложением от iphone, а это не сильно удобно. 3. Уже не первый раз пишу о некачественной печати карточек, серебристое напыление стирается, а под ним черный пластик, на черной карте черные цифры не читаются, я уже отсылал вам фотки карты, мне уже перевыпустили одну карту бесплатно, но и на второй начала проявляться подобная проблема, может конечно я так часто пользуюсь вашей картой и везде ей расплачиваюсь, даже когда покупаю сигареты в киоске, карта всегда со мной, я ее часто достаю из кошелька, ее часто толкают во всякие терминалы.