Русский Стандарт

Перевод ДС

28.04.2016 07:42
3291
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В 7 часов утра по МСК производил перевод в другой банк по шаблону, при попытке подтверждения операции, программа выдала ошибку "time-out", при повторной попытке сообщила, что операция уже подтверждена. Зайдя в список операций по счету, чтобы убедится в том что операция действительно имеет место быть, ее там не обнаружил, но появилась другая операция о поступлении денежных средств (которую я ожидал). Через пару минут я, еще раз проверил наличие данной операции, убедившись в ее отсутствии повторил ее повторно, после чего мне пришло 2 смс о списании денежных средств. Я немедленно позвонил с банк, чтобы отменить одну из операций, но мне в этом отказали, после я позвонил по номеру, который указан на карте (Банк в кармане Platinum) - девушка попыталась мне помочь, но сказала: "операция подтверждена, но до банка отправителя еще не дошла, отменить ее нельзя, можете обратится в тот банк, который вы совершили перевод и попросить возместить денежные средства". Это как так? Операция все еще находится только на стороне банка, который отправляет и отменить ее нельзя? Кто виноват в том, что мобильный банк работает некорректно, и почему я должен просить возмещение, ведь я плачу комиссию за каждые перевод/обслуживание банку, а по данной операции мне помочь никто не может?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-29T09:08:46+03:00
Уважаемый itholy! Действительно, отменить подтвержденную операцию не представляется возможным. Денежные средства по указанным Вами операциям были перечислены в день оформления заявок. По вопросу возврата перечисленных средств необходимо обращаться в банк получателя. Приносим извинения за возможные неудобства. Сумма платы за повторный перевод будет зачислена на счет Вашей карты с нашей стороны. Для анализа ситуации с возникновением указанной Вами ошибки при проведении операции в Мобильном банке прошу Вас уточнить модель используемого устройства, а также направить скриншоты страниц с перечнем последних операций в Мобильном банке и историей заявок. Запрошенные данные прошу Вас направить мне по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8887168/». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

На момент звонка, который поступил мне 5 августа,по кредиту была просрочка ,два месяца.Об этом мне сообщил представитель банка А-ин Иван М.Так как ранее я его уже знал,сразу... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14 августа позвонила на линию, ответил сотрудник К-нь В. А., помог отменить комиссию в размере 300р.  Спасибо! Читать полностью

14.08.2026

Благодарность сотруднику банка Русский Стандарт

Оценка 5

Мне поступил звонок 13 августа. Иван М. А-ин на связи. Сообщил, что начался новый отчетный период по кредиту. Что срочно необходимо оплатить, что бы закрыть пропуск и не собирать... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка