Некомпетентность сотрудников колл-центра

Являюсь владельцем зарплатной карты ЮниКредита, для удобства решила и кредитную карту оформить в том же банке. 26.04.2016 получила и активировала карту в отделении на Курской, но в мобильном приложении кредитный лимит карты отображался как нулевой. Обратилась  в колл-центр с вопросом, на что сотрудник поддержки сообщил, что лимит начисляется в течение дня до 20.00 после активации карты. Этого не произошло, при повторном звонке в поддержку вечером того же дня специалист предложила gодождать сутки после активации, то есть, до полудня следующего дня. Но и к этому сроку ничего не изменилось. В третий раз связавшись с сотрудником колл-центра, я получила информацию, что лимит на самом деле начисляется до 20.00 не в день активации, а на следующий рабочий день после активации карты, и все случится именно сегодня до 20.00; а на мой вопрос, регламентирован ли чем-либо документально этот срок, мне ответили, что данный  пункт есть в договоре на кредитную карту. Ожидание вновь ничего не дало, лимит как был нулевым, так и остался; в итоге - на следующее утро привычный звонок в поддержку. Сотрудница сообщает,  что направлят запрос в отделение банка, где я оформляла карту, и "в кратчайшие сроки" его специалист попытается решить мою проблему; пытаюсь добиться конкретизации краткости сроков - до 20.00 сегодняшнего дня лимит должен быть начислен. На вопрос о том, является ли это нарушением регламентированного договором срока начисления лимита со стороны банка, получаю ответ, что подобный пункт в договоре отсутствует. К сожалению, ни при оформлении, ни при получении карты мою копию договора мне не выдали, и лично я данным вопросом не озаботилась, поскольку даже не предполагала, что она понадобится мне в таком контексте. Мой вопрос даже не столько в том, сколько раз мне еще предложат ожидать, и зачем мне вообще карта, которой невозможно пользоваться, а в том, почему различные сотрудники колл-центра не только дают различные  ответы на один и тот же вопрос о сроке начисления кредитного лимита на карту, но и дезинформируют клиента касательно условий рядовых  договоров, заключаемых своим банком, а также временных рамок рядовых операций, им производимых.