Продолжают ставить условия

28.04.2016 09:11
3722
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз обратившись в банк за справкой об наличии/отсутствии задолженности мне сказали, что не могут этого сказать пока не закончится какой-то расчетный период, второй раз обратившись в отделение банка за справкой внезапно оказалась что у них ее надо было заказывать (почему отказались заказывать в первое обращение? ), и я ее наконец заказал, через 2 дня пришел за справкой, в которой оказалось что я еще и переплатил 73 копейки и чтобы окончательно закрыть счет мне надо их снять. Спрашиваю у девушки как снять и она на протяжении 30 минут безуспешных попыток (с привлечением всех сотрудников отделения) пытается распечатать РКО, потом в бессилии звонит в Москву и прямо мои мысли говорит "В справке сказано, что для закрытия счета он должен в течении 45 дней снять остаток, там ничего не сказано про расчетный период, там сказано что договор расторгнут".  И ожидаемый итог: остаток для закрытия счета я смогу снять только после закрытия расчетного периода, это при том что договор расторгнут, они мне продолжают ставить условия. Попробую подать жалобу в ЦБ, но со справкой как то спокойнее стало, если опять что то начислят - подам в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-29T12:04:13+03:00
Уважаемый Антон, На текущий момент денежных средств на Вашем счете достаточно для полного погашения задолженности по кредитной карте. Остаток 0,73руб. не требуется снимать, поскольку данная сумма является процентами за период с 15.04.2016 г. по 20.04.2016г. После списания суммы 0,73руб. в счет погашения процентов, счет будет автоматически закрыт. Примите мои искренние извинения за некорректную информацию, предоставленную нашими сотрудниками. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и разъяснительная беседа. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024