Потеряли страховку по ипотеке

28.04.2016 09:59
4614
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2014 года оформил ипотеку в Сбербанке, одним из пунктов ипотечного договора является ежегодное страхование жизни заемщика. Первый год, конечно застраховал в Сбербанке при оформлении ипотеки.  В декабре 2015 года подошло время продлевать страховку. Для получения консультации и дополнительных разъяснений по продлению страховки я обратился в колл-центр Сбербанка, где получил список партнеров с которыми они сотрудничают в сфере страхования. Я решил перепроверить доблестных консультантов информацией на сайте. На сайте Банка было написано все то, что мне и сказали сотрудники. Я обратился к партнерам (Зета Страхование), оформил страхование жизни и по инструкции полученной по СМС отправил все в Сбербанк 21 декабря 2015 года. Письмо было отправлено на почтовый адрес mkf@sberbank.ru, в теме письма указав "Клиент МБ". С января 2016 года мне стали регулярно звонить из Сбербанка и предлагать продлить полис, т.к. информации о моем продлении в системе нет, более того по данным Сбербанка у меня полис закончится 29 апреля (в мой день рождения). Как может закончиться полис в апреле если он оформлялся в декабре и на год?! Если я не продлю полис, мне угрожают пенями, в этом весь Сбербанк! Качество и сервис только в новых и красивых доп. офисах, а в работе все так же совок. Являюсь клиентом Альфа Банка и таких проблем нет. Большое спасибо, это был мой первый и последний кредит в этом банке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-15T13:25:28+03:00
Добрый день, maf-art! Спасибо, что нашли время и сообщили мне об этом. Как мне стало известно, наши специалисты связались с Вами и предоставили всю информацию о произошедшем. Понимаю, что ситуация доставила Вам неудобства, но я очень надеюсь, что она никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка