До каких пор по карте будут начисляться проценты неизвестно за что?!

28.04.2016 11:39
2732
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уже второй раз по моей банковской карте возникают проблемы! 22.04.2016 на кредитную карту внесен минимальный платеж в сумме 5500 руб. после проверки баланса в банкомате (доступные средства 3791.04 руб) проведена операция оплаты по карте на сумму 3750 руб. Доступный остаток составил 41.04 руб. 26.04.2016 приходит смс уведомление о необходимости внесения минимального платежа в сумме 2061,59 руб. в срок до 28.04.20116 г. Откуда еще эта задолженность? Необходимая сумма внесена 22.04.2016, проценты списаны. Или что банк в одностороннем порядке меняет сумму минимального платежа, не предупреждая об этом? Платеж должен составлять 7561,59 рублей? Что за беспредел? Подобная ситуация возникала в начале текущего года, тоже пришло смс уведомление о необходимости внесения на счет двух с лишним тысяч рублей. Как пояснили в Службе поддержки - это проценты за снятие наличных в 2013 г. в Банке был сбой и проценты не начислялись. Вы о чем вообще говорите? Какой 2013 год? На дворе 2016! После моего обращения, мне вернули денежные средства в размере 500 рублей в марте 2016 г. Это шутки у вас такие? И если у вас какие-то сбои в системе, то в чем клиент виноват?! Прошу прекратить начисление процентов неизвестно за что! И отменить задолженность по моей карте. Ежемесячные платежи вношу своевременно, наличные с карты не снимаю. Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки! PS: обращаюсь через сайт banki.ru, так как по горячей линии Бинбанка дозвониться невозможно, говорят, что время ожидания ответа более 7 минут, в итоге прождала ответа 30 минут безрезультатно. На мой вопрос, оставленный на сайте Бинбанка, ответа так же нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-28T12:48:43+03:00
Уважаемая YuliyaY! Благодарим Вас за обращение. Обращаем Ваше внимание, что с 09 марта 2016 г. действительно изменилась схема формирования минимального платежа в соответствии с новыми «Общими условиями выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/. На текущий момент Ваш минимальный платеж формуется исходя из минимальной суммы погашения основного долга - согласно Тарифному плану Вашей карты: - суммы основного долга на первое число месяца; - величины (выраженной в процентном отношении), обозначенной в Индивидуальных условиях как «Минимальная сумма погашения основного долга» - согласно ТП Вашей карты данная величина составляет 5% от суммы, мин. 200 рублей РФ; - процентов за пользование Кредитом; - комиссий начисленных до первого числа месяца; - сверхлимитной задолженности, если имеется. Необходимо отметить, что процентная ставка по Договору и размер кредита осталась прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не изменился. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена на сайте и в офисах Банка. Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования. Согласно п. 2.6 Условий Банк имеет право изменять Общие условия и/или Правила и/или Условия ДБО и/или Тарифы при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Общих условий и/или Правил и/или Условий ДБО и/или Тарифов путем размещения новой редакции Общих условий на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети интернет www.binbankcards.ru. Условия погашения минимального платежа были изменены, о чем Клиенты были проинформированы согласно Договору, также всем Клиентам была направлено SMS-уведомление о сумме минимального платежа. Для решения данной ситуации просим Вас внести денежные средства для погашения полной суммы минимального платежа. Хотим напомнить Вам, что минимальный платеж должен быть внесен до 28 числа включительно. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024