Накипело за 4 года обслуживания в этом банке

28.04.2016 12:51
2700
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Стала пользоваться услугами банка в 2012 году, т.к. взяла ипотечный кредит в АИЖК и беспроцентные переводы в счет погашения кредита были возможны только через этот банк.  Сразу столкнулась с проблемой, что отделений банка в многомиллионном городе Санкт-Петербург всего 3 и они располагаются в центре и на севере города. Вынуждена была ездить с Юга на Север, т.к. в центре машину в дни работы банка не поставить. Стала пользоваться банкоматами на прием денег до тех пор, пока однажды банкомат не удержал у меня платеж по ипотеке, не зачислив ее на мой счет.  Ситуация с возвратом денег решалась 2 недели, в итоге я вынуждена была искать крупную сумму денег еще раз, чтобы все же сделать перевод на погашение ипотеке, не просрочив ее. В интернет-банке тоже полный бардак. Радовалась, когда банк перешел на смс-подтверждение переводов, т.к. до этого нужно было ставить спец.программу на компьютер с ключами, которые работали через раз и опять же приходилось ехать в отделение и делать перевод с процентами. Есть нюанс в работе интернет-банка, что когда деньги переводишь на лицевой счет МДМ с другого банка, то сумму видеть на своем счете можно, но воспользоваться ей нельзя сутки, т.к. видите ли платеж проверяется. В итоге из-за этого мне пришлось брать ноги в руки и нестись опять в отделение для перевода денег.   Но последней каплей стала ситуация вчерашнего дня (27.04.16). По инициативе банка было приостановлено действие моей карты Виза электрон 31.03.2016, т.к. банк решил перейти на Маэстро. Мне сообщили это в смс, но не сообщили, что вместе с картой будет заблокирован счет, на который я по глупости перевела средства и мне они будут не доступны для онлайн перевода на счет АИЖК. Причем еще утром этого же дня я видела свой остаток по карточному счету в интернет-банке, а как только пополнила баланс, сразу все исчезло. Опять понеслась в отделение банка. Там оказалось, что я могу снять свои денежные средства с комиссией 1%, т.к. видите ли они не пролежали там 30 дней. В итоге я приняла решение полностью закончить всякие отношения с этим банком, снять деньги. Благо нашла иной способ погашать кредит без комиссии через другой банк.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-29T09:20:55+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение и предоставленную возможность пояснить описанные Вами ситуации. Банкомат может изъять средства по разным причинам, в том числе и не зависящим от банка. Мы стараемся решать подобные вопросы в кратчайшие сроки, чтобы клиенты не несли дополнительные убытки. По результатам проведенной банком проверки выявлено, что изъятые банкоматом средства были возвращены Вам через 4 дня. Других обращений, где бы банк не зачислял сумму в течение 2 недель, не выявлено. Спасибо за комментарии относительно интернет-банка, мы регулярно работаем над его улучшением. С учетом пожеланий наших клиентов вводятся дополнительные функии и возможности, облегчающие работу в системе. Обращаем Ваше внимание, что все особенности осуществления платежей и переводов (в том числе срок обработки банком поступившего документа) с использованием системы интернет-банк закреплены в договоре комплексного банковского обслуживания. Вы всегда можете ознакомится с электронной версией договора на нашем сайте и в зависимости от необходимого Вам срока отправки средств принять решение о том, каким способом переводить сумму. По вопросу перевыпуска карт отмечаем, что счет клиента после закрытия карты не блокируется. При наличии на нем остатка собственных средств Вы всегда можете в соответствии с установленными тарифами получить сумму со счета в любом офисе банка. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, звоните нам по телефону 8-800-2003-700, с удовольствием поясним тарифы и услуги банка. Ваш МДМ Банк

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024