Система создания ПИН-кода

28.04.2016 15:36
3849
3
Оценка
3
Отзыв проверен
28 апреля 2015 года открыл вклад в Иркутском филиале банка. О кодовом слове в договоре меня никто не предупредил, как обнаружилось в дальнейшем - сами поставили. Чтобы активировать пин-код начал звонить по телефону указанному в смс-сообщении об активации пин-кода, пока дозванивался и пытался въехать в ситуацию..., а затем пришлось перезванивать на другой телефон ( почему сразу его не указать в смс-сообщении), потратил все деньги на телефоне. (Давайте компенсируйте мне плату за телефонные мытарства с вашим банком). :)   Пришлось загнать деньги на телефон и заново перезванивать. Снова потратил деньги...Ну и идиотская система активации пин-кода. Ну отправили временный пин-код, ну и пусть он будет не временным, а постоянным. Зачем вкладчиков нервировать? Мне очень понравилось как меня обслужили в Иркутском филиале банка на ул. Карла-Маркса  (быстро, приветливо, профессионально), но мне не понравилось, что банк сам назначил кодовое слово и ничего мне об этом при оформлении договора не сказали, и мне абсолютно не понравилась сама система активации пин-кода, впервые с таким неудобным порядком сталкиваюсь. Заслуженно тройку Вам ставлю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-29T15:07:44+03:00
Уважаемый Аркадий, Примите мои искренние извинения за инцидент, связанный с некорректно указанным кодовым словом. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и примем все необходжимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Хочу обратить Ваше внимание, что для вкладчиков и владельцев дебетовых карт продолжает действовать бесплатный номер 8-800-700-800-6. Также отмечу, что мы реализовали возможность создания пин-кода в Интернет-Банке. Очень приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживания в нашем Банковском офисе. Надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество будет исключительно позитивным. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024