РенКап Банк

Отвратительное обслуживание

28.04.2016 16:07
2696
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь открыть счет в данном банке. 1. В офисе на Невском Проспекте 15 апреля была приличная очередь и всего одно "окно" для подачи заявлений. Остальные рабочие места пустовали. 2. При написании заявления менеджер сказал, что сам поставит дату. В последствии оказалось, что он указал дату на 5 дней позже. От этой даты отсчитывается срок рассмотрения заявки. 3. 3 раза пытался дозвониться до банка во время "обновления системы" 27 апреля. Каждый раз говорили "до конца часа заработает". 4. После того как у них всё "обновилось", 2 раза оставлял заявки чтобы мне перезвонили насчет моего счета. Ни разу не перезвонили. Третий раз обещали перезвонить до 20 вечера, набрали только в обед на след. день. Обслуживание в банке отвратительное.
РенКап Банк
2016-05-11T17:56:48+03:00
Уважаемый Клиент! Примите наши искренние извинения за данную ситуацию и все причиненные неудобства. С сожалением признаем, что у нас были технические проблемы 27.04.2016, в силу которых наши коллеги в службе CitiPhone не смогли Вам помочь в момент Вашего обращения. Наши специалисты постарались устранить все неполадки как можно быстрее, и в тот же день проблема была решена. Как мы знаем, наши коллеги из отделения связались с Вами по поводу Вашего заявления 06.05.2016. Извините нас, пожалуйста, за задержку, а также за недопустимую ошибку нашего коллеги в отделении, проставлявшего дату. Дата в заявлении должна проставляться только самим клиентом. Мы сожалеем, что данная ситуация имела место. Поверьте, мы не оставили это без внимания и примем все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем. Ваша карта была отправлена 06.05.2016 по Почте России на Ваш адрес доставки банковской корреспонденции. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам всего наилучшего. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка