Ошибки платежей и Неустойка за превышение платежного лимита

Зарегистрировался на этом портале и написал отзыв, поскольку столкнулся с аналогичной проблемой и по отзывам вижу, что проблема с ошибками платежей через интернет-банк существует уже давно, но до сих пор повторяется. Моя ситуация: В интернет-банке на 24.04.2016 сумма на счете 17221,28 руб. Пытаюсь оплатить коммунальные услуги (для этого перевожу нужные суммы со счета на карту): 24.04.2016 Счет за электроэнергию 366,28руб. Ошибка. Но оператор горячей линии сказала, что видит у себя, что платеж прошел. Жду следующего дня. 25.04.2016 вторая попытка: 366,28руб. Ошибка. Звонок и письмо в техподдержку. 25.04.2016 третья попытка: взнос за капремонт 182,74руб. Ошибка. Оператор по-прежнему видит у себя, что платеж прошел. 27.04.2016 позвонил сотрудник банка, и мы договорились еще раз попытаться провести платеж, итого четвертая попытка оплатить услугу взнос за капремонт 182,74руб. Ошибка. Чуть позже сотрудник банка мне перезвонил и сказал, что ошибки вызваны несовместимостью старых шаблонов для оплаты в "Избранном" с обновленным Интернет-банком и что для корректной оплаты нужно создавать шаблоны заново. В результате ни один из платежей не прошел. Все списанные средства обещали вернуть на мою карту. 27.04.2016 вечером на карте вижу появилась "Неустойка за превышение платежного лимита" 1,39руб. 28.04.2016 вижу появился Технический овердрафт 1,39руб. Приходит смс о необходимости его погасить, иначе на него будет еще комиссия. За что, спрашивается, неустойка и овердрафт? Все средства переводились в интернет-банке точными необходимыми суммами и только внутренними переводами в рамках "со счета на карту" и обратно. На данный момент мне возвращены три суммы неудачных платежей (366,28руб. + 366,28руб. + 182,74руб.). Последний платеж на сумму 182,74руб. на текущий момент не возвращен. Более того, он не отображается в платежах, по нему оставил еще одну претензию по горячей линии. Поскольку мои платежи не прошли из-за технических ограничений или неполадок в системе Интернет-банка, а так же в результате этого возникла "неустойка". Прошу вернуть мне сумму последнего непроведенного платежа в размере 182,74руб., а так же ликвидировать на моей карте сумму непонятно на каком основании взявшейся "неустойки за превышение платежного лимита" в размере 1,39руб. и в результате возникшего овердрафта на моей карте. Так же прошу принять меры для исправления ситуации с некорректной работой биллинговой системы Интернет-банка в целях недопущения ошибок и зависания платежей и возникновения в связи с этим овердрафта на счету клиента. С уважением, Денис.