Сбербанк издевается над клиентами

Здравствуйте, надеюсь здесь меня услышат и разберутся. 22 апреля, мне поступила сумма в размере 7900, на карте был остаток 4085 рублей. В этот день мне нужно было платить за съемную комнату в общежитии (я студент ). Но подойдя к банкомату и запросив сумму к выдачи он выдал чек, о невозможности совершения операции, запросил баланс и не поверил глазам! На счету виделось 0 рублей. Хотя в онлайн банке 15 минут назад я проверял поступление. Бегу домой, захожу в сбербанк онлайн показывает сумму 11 985 рублей. Звоню в службу поддержки по номеру, которой указан на обратной стороне карты. Карта у меня VISA GOLD (посоветовал отец), так как я много совершаю переводов и платежей - для меня это выгодно. Сюда же мне перечисляют деньги за учебу. В службе поддержки девушка отвечает, что видит что у меня на карте 11 985 рублей, на вопрос почему я не могу их не снять не перевести ? Отвечает, что якобы у меня установлены лимиты, ограничивающие действия по карте всего лишь на 3000 рублей в месяц, и так как вы уже в этом месяце обналичивали эту сумму - других действий вы совершить не можете, вам нужно обратится в отделение Сбербанка. Был уже вечер и я в расстройствах попросил у хозяйки отсрочку платежа аренды да завтра. Утром бегу в банк, объясняю всю ситуацию, но девушка мне говорит, что лимитов по карте не видит - звоните в службу поддержки, звоню - объясняю - опять посылают в Сбербанк, и так было 3 раза, на третий мне сказали идти к заведующей, я так и сделал, но и она мне не смогла помочь, сказала лишь приходить на следующей неделе во вторник после 12, она будет разбираться. По итогу никто моими проблемами не занимается, и ничего не меняется. Звонил ей - говорит ничего не решилось, приходите завтра, посмотрите баланс на карте. Ничего не изменилось, а прошла уже почти неделя !!!! Собираюсь порвать договор с банком.Что за неуважение к клиентам? Что за отфутболивание? То сюда позвоните, то туда придите. Я не кредит беру, я хочу забрать свои деньги и плачу 3000 в год за обслуживание карты, чтобы быть спокойным. Но нет. Скидываю скриншот с личного кабинета Сбербанк. Скриншот выложить не получается скопирую что написано.  Состояние счета Собственные средства:11 985,00 руб. Для снятия наличных:[b]0,00[/b] руб. Для покупок:[b]0,00[/b] руб. Общая задолженность на дату формирования отчета:0,00 руб. Уже нет ни сил, ни желания дальше разбираться, устал морально. Почему я собственные деньги должен отвоевывать? Надеюсь на скорейшее решение этого вопроса.