Так и не удалось подружиться с банком

28.04.2016 20:40
3736
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! С самого начала с банком что-то не срасталось, и я писал отзыв о том как меня гоняли зря при получении кредитки: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6938176/]ссылка[/url] За год пользования продукт (кредитка кэш бэк лайт) постепенно умирал, но я продолжал пользоваться в надежде что что-то изменится в лучшую сторону. Вместо этого столкнулся еще и с ухудшением обслуживания, что стало последней каплей. 22 числа (в субботу) я, понимая что уже обычным межбанком я перевести до 25 числа деньги не успеваю, а на улице прохлада и мерзость, я решил попробовать перевести деньги на КБЛ посредством с2с. Получится - так останусь дома. Не получится, так пойду на холодную улицу до кассы отделения. Перевел средства, зашел в МБ и увидел поступление зеленым цветом 22 числом. Обрадовался, что на улицу мне идти не придется и спокойно пошел отдыхать до понедельника. В воскресенье заходил в МБ - строка с поступлением была на месте. В понедельник она исчезла. Я обратился в поддержку в соцсети, объяснил ситуацию. Мне ответили что все в порядке, подождите и если что пишите. На следующий день строчка появилась 26 числом, а с ней и комиссия за несвоевременное внесение. Вновь обратился в поддержку в соц.сети, где мне вновь ответили что все в порядке... Далее наш разговор зашел в тупик. Я же совершенно не считаю, что ситуация с подменой даты поступления постфактум это нормально. Несколько раз я пытался объяснить что "поступление средств до трех дней" и "поступление средств тут же, затем мы их спрячем, а затем они поступят через 3 дня, когда будет поздно" это не одно и то же. Если бы я не увидел эту строчку о поступлении 22 числа, я бы дошел до отделения и внес бы деньги через кассу. Зачем нужно вводить клиента в заблуждение? К тому что строчка поступления средств появляется днем ранее того, когда восстановится баланс, я привык. И дата при этом на позднюю не менялась. В других банках если деньги не зачислены то и в выписке их не видно и никакого заблуждения. Чего добился банк? Получил с почти бывшего клиента 149 нечестных рублей? А также то, что банк не порекомендую теперь никому. Я понимаю, что от моего ухода банк ничего не потеряет. Но при таком ухудшении отношения к клиентам, думаю, не один я уйду туда, где к клиенту лицом, а не пятой точкой. Я уж точно не потеряю. :) Мой нанолимитик так и не вырос до хоть сколько-то интересного за 2 года. Более вкусная альтернатива имеется. Удачи! P.S. Оценка за первый и итоговый отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-06T08:32:14+03:00
Уважаемый Анатолий, Мне искренне жаль, что сотрудничество с нашим Банком не доставило Вам положительных эмоций. Переводы С2С исполняются в срок до 3-х рабочих дней. Поступление денежных средств может быть отображено в Интернет-Банке сразу после совершения операции, но фактическое причисление ко счету осуществляется в течение указанного срока. Таким образом, денежные средства были зачислены на Ваш счет в корректные сроки. На текущий момент увеличение кредитного лимита по карте возможно только по специальному предложению от Банка. К сожалению, в период действия карты подобного предложения сформировано не было. Вы зарекомендовали себя как надежный и ответственный партнер, нам было приятно с Вами сотрудничать. Будем рады снова увидеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024