Где моя карта?

Всем доброго дня, наслышан о поганом сервисе Сбера, но не разу не сталкивался с этим. Видимо настал и мой час) 6.04.2016 получил смс что моя новая карта Visa Gold Credit с новым сроком действия доставлена в отделение г. Москва ул. Римского-Корсакова д.2 и то что старая действует до 30.04. Получить ее там не могу физически, да и почему именно туда доставили? Я там не был не разу, никто не позвонил не спросил куда доставить, просто перед фактом тыкнули пальцем и отправили. Поняв что получить никак ее не успею и не смогу, решил позвонить и уточнить, можно ли доставить в др отделение? 23.04.2016 позвонил... долго объяснял сотруднику, что мне нужно, в итоге поняв, что он мне не поможет попросил соединить со старшим. Переключили на старшего, это была девушка. Стали уточнять вопрос, в итоге она так и не поняла почему карту доставили туда и предложила решение, что мол решит этот вопрос и со мной свяжутся в понедельник и уточнят куда доставить карту, так же сообщат , будет ли это перевыпуск или просто карту доставят в другое отделение. Я ее поблагодарил, т.к. она все отлично рассказал и вселила надежду. Сегодня четверг 28.04.2016! Никто так и не позвонил, пришло смс номера 89652271166, что карта заблокирована и что нужно позвонить на номер 88007775986 что это за номера не знаю. Звоню в Сбер берет сотрудник, собирает инфо и переключает на другого сотрудника. Тот сотрудник "парень" сообщает мне, что карта действительно заблокирована, а где новая он не знает и единственное чем он мне может помочь это дать номер телефона отделения, мол решайте там (на этом и настаивает). Я не могу понять, если ты не компетентен зачем строить из себя всезнайку? Зачем нужен КЦ, если тебе там дадут номер отделения? Попросил старшего, ответил что ждать 10 минут мол будете ? Ну тут чаша переполнилась(((   Вы меня простите, но где карта? Старая судя по смс должна работать до 30-го , но ее теперь даже в ЛК и МБ нет, в банке говорят ахтунг и она заблокирована, где новая не ясно! Что это за мистика? Решите вопрос! Куда вам деньги то переводить?