Операция по карте

29.04.2016 00:20

3503

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу написать о поддержке клиентов СБЕРБАНКА. Я теперь убедился, что удаленной поддержки нет или сотрудники Сбербанка абсолютно некомпетентны в решении простых вопросов. Произошла обычная ситуация, пытался совершить покупку по карте, но произошел какой то сбой и операция не прошла, но сумма с карты была списана. Я в Сбербанк-ОНЛАЙН написал про данный случай, попросил опротестовать операцию и вернуть деньги на карту обратно, на что мне прислали ссылки из ГК РФ и сказали что это невозможно. Что это за отписки, почему сотрудник Сбербанка даже не захотел посмотреть, что эта была покупка в магазине по пластиковой карте. Я могу опротестовать операции, совершенные с помощью карты в течении нескольких месяцев. Почему в нормальных банках данная ситуация решается легко , а в Сбербанке пишут что есть ГК РФ и т.п. Вы же выдаете карты, мы на них храним свои деньги, так будьте так добры, следуйте правилам платежных систем, принимайте претензии, решайте такие простые вопросы, а не пишите отписки. Когда наконец то СБЕРБАНК заработает нормально, а не будет заниматься нелепыми отписками? Если это будут читать компетентные сотрудники Сбербанка, то номера моих претензий в Сбербанк ОНЛАЙН 102291763 и 102263139.

sergsp

2016-05-13T21:57:59+03:00

Давайте подождем. Претензию зарегистрировали за номером 160429 0642 029500 29 апреля 2016. До сих пор по ней ничего не сделано. Написано что срок рассмотрения от 5 до 30 дней. В других банках такие ситуации решались до 7 дней.

Сбербанк

2016-05-23T14:24:26+03:00

Добрый день! По Вашему обращению были инициированы дополнительные проверки, по результату которых принято решение о возврате суммы. Я могу подтвердить, что денежные средства были возвращены на счет Вашей карты. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

sergsp

2016-05-23T16:55:56+03:00

Проблема решена. Деньги вернулись на карту 21.05.2016. Спасибо Вам за помощь.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

34.96%

решено проблем

7 782

отзывов

7 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредитные карты

Благодарность сотруднику сбера user-253014047851 Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...

Сбербанк

Помощь в решении проблем с ЕКП user-663414169796 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...

Сбербанк

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн! user-166826287472 Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...

Сбербанк

Сберфест 27.08 user-316425114974 Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...

Сбербанк

Борьба с мошенничеством user-154314055444 22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Возврат средств user-985717674719 Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...

Сбербанк

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026