Дружелюбный банк

В Точку я обратился после неожиданного отказа Сбербанка в открытии счёта. После отказа в 6 вечера, я оставил онлайн-заявки в несколько банков. Точка оказались самыми оперативными, позвонили сразу с утра, приняли все документы онлайн. В это время я пытался выяснить что же пошло не так в Сбербанке, не выяснил ничего. А Точка уже проверила меня и ответила положительно. Я изначально рассматривал данный банк как резервный, на случай если в других банках будут сложности с открытием как в сбербанке. Ребят из колл-центра попросил открыть счёт срочно, в итоге мне назначили встречу на этот же день. В этот день я успел подать документы в другое отделение сбера, в альфу. С ВТБ возникли сложности. Днём встретились с менеджером. Хорошо пообщались, оформили все документы. Меня попросили подписать заявление в интернет банке, я решил сделать это дома внимательно ознакомившись с правилами. Вот тут точка не оправдала моих ожиданий, но подтвердила мои опасения насчёт ненадёжности банка. Ваш интернет-банк был закрыт на тех.работы. Потом он зависал и глючил. Постоянно переключался из нового банка в старый. Нет разрыва сессии. При входе не запросил смс-пароль. С безопасностью серьёзные глюки. Правила тоже мне не по всем пунктам понравились. Обо всём этом я сообщил в чате, мне девушка задала несколько вопросов и так толком и не ответив, ушла со смены. Далее я ждал минут 20, потом достучался до менеджера, но и он мне ничем не помог. Утром мне позвонили с банка и попросили подписать заявление, я сообщил, что я его подписал, и что у меня куча вопросов к банку - сотрудники удивились. В итоге ответов я так толком и не получил. Тогда я окончательно решил, что точка только в том случае, если в других банках будет отказ. В итоге счёт в альфа-банке. По поводу точки: 1. Оперативно - молодцы! 2. Звонить в колл-центр одно удовольствие, никаких нажмите 1,2,5 и музыка. сразу берут трубку. 3. При общении с абсолютно всеми сотрудниками - ни от кого не чувствовалось безразличия, вообще нигде такого нет. 4. После решения о закрытии пообщались и с менеджерами по телефону и в чате, объяснил ситуацию, так что расстались на позитиве. 5. Закрыли счёт за несколько секунд в чате. Обещали отправить уведомление о закрытии на электронку - жду. Так что желаю вам наладить технические вопросы. Вопросы безопасности. Сотрудникам перед звоном клиенту просматривать историю в чате, чтобы быть в курсе, историю звонков в колл-центр. И очень важно найти баланс между дружбой и работой. Сейчас ваш банк как друг, но не партнёр. При общении в чате безграмотное построение речи и много смайликов, по моему мнению для банка это ни чем не оправдать.