Халатное отношение

29.04.2016 02:59
6706
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Надеюсь, банк Авангард увидит этот отзыв и примет меры, тогда я изменю оценку. Хочу пожаловаться на сотрудника в отделении Санкт-Петербурга на м. пл.Восстания, обменный пункт Лиговский. Часто получаю там переводы Western Union и обычно очень доволен всеми сотрудниками банка, которые меня обслуживали, но не в первый раз уже попадаю на сотрудника по обслуживанию – Н-ева Наталия В-вна. У меня есть ряд претензий: - Свободная одежда (это нормально?); - Хамское отношение (постоянно усложняет процесс получения, делает это с недовольным и очень утомленным видом и с тоном, будто делающим мне одолжение); - Халатность (ничего не объясняет, бумагу "просовывает" в лоток под стеклом силой и очень небрежно, зачастую получаю уже мятую бумагу на подписи. Подписи, где нужно ставить, не объясняет. Сама расписывается простейшей закорючкой кое-как и абсолютно не точно в тех, местах, где под это отведено место, а просто ставит их примерно в нужной области "на глаз" и абсолютно "наплевательски", печати ставит точно также. Бумаги и деньги кидает вместе с документами и обращается очень небрежно, ничего не говорит); - Придирки (обычно процесс получения денег занимает до 20-30 минут, так как постоянно появляются какие-то сложности во время ее обслуживания, общается очень грубо и негативной предрасположенностью). Надеюсь, Вы увидите мой отзыв и примите меры. Мне надоело такое отношение Вашей сотрудницы, хотя я человек совершенно неконфликтный. Говоря простым языком - я просто в шоке от такого обслуживания. Надеюсь на лучшее. Спасибо заранее и всех благ. С уважением, Артем
Авангард
2016-05-06T18:12:10+03:00
Уважаемый Клиент, Проведенная проверка подтвердила справедливость Ваших замечаний, высказанных в адрес кассира офиса "Авангард-Экспресс № 0229". С сотрудником было проведено дополнительное обучение, а также применено дисциплинарное взыскание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. ПАО АКБ "Авангард"
tmlpgm
2016-05-10T11:10:33+03:00
Спасибо всем за участие и внимание к моему вопросу. Я получил звонок от банка Авангард, мой вопрос полностью решен и исчерпан. Благодарен за Ваше время и желаю банку Авангард всего наилучшего! Отзыв и оценку изменю в лучшую сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
53
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка