Отписка от представителей службы поддержки

Я обратилась в службу поддержки со следующим текстом: "26.04 я обратилась в отделение с целью получения моментальной дебетовой карты с бесплатным обслуживанием. Девушка сообщила мне, что такие карты больше не выдаются, однако информации на сайте об этом нет. Прошу разъяснить". 28.04  я получила следующий ответ от службы поддержки: Уважаемая Елена Александровна! Благодарим за обращение в ПАО Сбербанк. На Ваше обращение информируем, что для проведения анализа и предоставления Вам исчерпывающего ответа относительно сложившейся ситуации, в тексте обращения недостаточно информации. Для детального рассмотрения интересующего Вас вопроса просим Вас предоставить дополнительные сведения, а именно: точную дату и номер/адрес подразделения Банка, в которое Вы обращались. Сожалеем о факте, изложенном Вами. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и дополнительное волнение. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Уважаемый представитель банка, если тут таковой имеется! На ваш ответ хочу сказать, что я бы по собственной воле никогда не стала сотрудничать с банком, который не уважает своих клиентов, но по работе необходим сбербанк онлайн. Адрес подразделения указан в форме обращения, дата указана прямо в письме. Или вас смутило то, что не указан год, и это повод не ответить на мой вопрос? Потрясающая отписка, потрясающая клиентоориентированность. То есть чтобы получить моментальную карту мне теперь нужно еще неделю со службой поддержки попереписываться, а то потом окажется, что дату я указала через точку, а надо через слэш, поэтому пожалуйста пишите новое обращение. Какой был Сбербанк такой и остался, вся ваша модернизация это пыль в глаза, по факту - ноль действий.