Кредитная карта

29.04.2016 10:12
3113
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуемся кредитной картой ОАО "Бинбанк" Visa Platinum уже более 8 лет. Год назад карта была утеряна, в перевыпуске отказали, специалисты сообщили, что данная операция невозможна. Задолженность погашали приходным ордером через кассу банка. В начале апреля 2016 г приехали в отделение, чтобы заплатить очередной платеж и выяснилось, что карту все же перевыпустить возможно. Оставили заявку. Через какое-то время из банка позвонили и сообщили карта будет готова в течение 5 рабочих дней. 28 апреля 2016 приехали в отделение Банка по адресу г.Иваново, ул. 10 Августа д.33а, чтобы забрать карту. Оказалось, что заявка на перевыпуск отсутствует и карты соответственно в отделении нет. Ни операционист, ни начальник отдела объяснить по какой причине не смогли. Так же нам отказали в выдаче наличных денежных средств с кредитной карты через кассу Банка мотивируя это тем, что данная операция невозможна и денежные средства можно снимать только в банкомате. По телефону же горячей линии сообщили другую информацию, а именно, что данная операция может быть проведена без каких либо проблем в любом отделении. Специалисты уточнили телефон для связи и обещали перезвонить когда разберутся в ситуации. Звонка не последовало. 29.04.2016 привезли претензию в банк, сотрудник сообщил, что она будет рассматриваться в течение 3-х месяцев согласно регламенту. Качество обслуживания Банка "на высоте".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-21T17:17:39+03:00
Уважаемый anna4655! Благодарим за обращение. Необходимо отметить, что снятие наличных за счет средств кредитного лимита не представляется возможны в кассе офиса Банка. Рады констатировать, что 17 мая Вами получена перевыпущенная карты и Вы успешно ею пользуетесь. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024