Бинбак кредитные карты обман

29.04.2016 11:20
2589
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я и мой муж являемся клиентами ПАО Бинбанк кредитные карты. 9.03.2016 банк в одностороннем порядке изменил размер мин. платежа по карте, не проинформировав клиентов ни по смс (за которые исправно взымает комиссию) ни на информационном стенде в офисе пр-т Ленина. Представители банка пишут, что информирование было - это НЕПРАВДА 27-28 апреля в офисе были толпы людей, получивших уведомления только о непонятных задолженностях по карте после оплаты мин. платежей. На горячей линии внятных ответов тоже дать не могли, ссылаясь на сайт. Почему я должна лазить по сайтам, а не банк ОБЯЗАН проинформировать клиента заранее, а не загонять его в минус и драть потом двойные проценты по искусственно созданным задолженностям. Дополнительные 6000 из сем.бюджета за то, что сами не предоставили вовремя информацию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-15T20:29:35+03:00
Получали ли вы смс с суммой апрельского платежа? Когда?
RodionovaNina
2016-05-16T10:36:24+03:00
Нет смс с суммой апрельского платежа не приходило. 8 апреля был оплачен мин платеж из расчета 5 процентов от суммы задолженности, а 26 апреля пришло смс о задолженности по карте которую необходимо погасить до 28 числа, никаких уведомлений об изменениях размера мин платежа также не было.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-16T09:20:00+03:00
Уважаемая RodionovaNina! Благодарим Вас за обращение. Обращаем Ваше внимание, что с 09 марта 2016 г. действительно изменилась схема формирования минимального платежа в соответствии с новыми «Общими условиями выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/. На текущий момент Ваш минимальный платеж формуется исходя из минимальной суммы погашения основного долга - согласно Тарифному плану Вашей карты: - суммы основного долга на первое число месяца; - величины (выраженной в процентном отношении), обозначенной в Индивидуальных условиях как «Минимальная сумма погашения основного долга» - процентов за пользование Кредитом; - комиссий начисленных до первого числа месяца; - сверхлимитной задолженности, если имеется. Новая схема позволит Клиентам погашать обязательства по Договору (как по процентам и комиссиям, так и по основному долгу) более рационально. Важно отметить, что процентная ставка по Договору и размер кредита осталась прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не изменился. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена на сайте и в офисах Банка. Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования. Согласно п. 2.1.1.2.13 и 2.6.2.6 «Условий кредита», действовавших до 09.03.2016г., Банк вправе: 1) В одностороннем порядке изменить общие условия Договора потребительского кредита при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору потребительского кредита. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Договора потребительского кредита, а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий Договора потребительского кредита следующими способами: - путем размещения информации на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети Интернет www.binbankcards.ru (публичные уведомления); - по каналам сотовой либо телефонной связи (в том числе, посредством смс-информирования); - через Интернет-банк; - сообщения в банкоматах и терминалах самообслуживания. 2) Производить изменения Условий и правил предоставления банковских услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства (за исключением срока действия договора, увеличения размера процентов, изменения порядка их определения, увеличения или установления комиссионного вознаграждения по операциям в рамках предоставленного кредитного лимита). При этом Банк обязан не менее чем за 7 дней до введения изменений проинформировать Клиента, в частности, в выписке по Картсчету или размещения данной информации на внешнем сайте банка. Если в течение 7 дней Банк не получил уведомление от Клиента о несогласии с изменениями, то считается, что Клиент принимает новые условия. Отметим, что услуга «Информационный сервис» предоставляет возможность Клиентам контролировать состояние счета карты, то есть оперативно приходят SMS-уведомления об операциях (расходных/приходных) совершенных с помощью карты. Отметим, что Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования дополнительно. При проведении проверки в Дополнительном офисе, информация не была подтверждена. Можем констатировать, что информация о новой схеме формирования минимального платежа размещена в офисе заблаговременно. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024