Хамское отношение и некомпетентное обслуживание

29.04.2016 13:05
3590
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я в ужасе от обслуживания в банке "Сбербанк России", а именно одной сотрудницей! ФИО её мне не известно, так как даже не было бейджика на ней, да что уж там говорить, она даже не приветствует когда подходишь к её стойке на обслуживание. На моей квитанции есть только её номер : "Оператор 308581" . Мне приходится часто посещать это отделение банка, для осуществления платежей в различные инстанции и оплата кредита моего покойного супруга. Каждый раз, как я попадаю именно к этой девушке, то всегда ухожу с огромным негативом на душе. Мало того, что сотрудник по своей ошибке перевёл не туда деньги, так без малого ещё и не послала меня. Деньги естественно мне никто не вернул! Заведующий этого отделения, обратите внимание кого вы принимаете на работу! Девушка элементарно не может контролировать свою речь. Должно же быть приличие и как минимум, необходимо соблюдать корпоративную этику!
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-02T12:47:27+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за то, что обслуживание в нашем офисе доставило Вам определенные неудобства. Провести разъяснительную беседу с сотрудником, который консультировал Вас, не предоставляется возможным, так как он больше не работает в нашем банке. Однако мы рекомендовали руководителю усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов в данном офисе. Знаю, что мои коллеги созвонились с Вами, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что дальнейший опыт взаимодействия с нами будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка