VIP обслуживание

29.04.2016 14:14
3718
Оценка
4
Отзыв проверен
Зовут меня Г.А. Уровень клиента в Сбербанке - премиальный. Значит, есть у меня персональный менеджер - Пхакадзе Мери Сосоевна. Переехал я из одного района (Беляево) в другой - Сокольники. Как следствие нужно было перевести сейф из отделения на ул. Введенского в отделение в Сокольниках. В отделении на Преображенке мне любезно рассказали как это делается, и что заниматься вопросом должны в самом Сбербанке - искать и найти свободную ячейку, оформить документы и известить меня лишь тогда, когда все будет готово, чтобы я приехал и перевез содержимое ячейки. Казалось бы, суперсервис от банка, и все просто... Я не ожидал проблем, но они возникли - в отделении на ул. Введенского менеджер, отвечающая за сейфы, не захотела всем этим заниматься, и тогда я вспомнил про то, что у меня есть персональный менеджер. Справедливости ради надо сказать, что сначала Мери мне озвучила позицию "сейфового" менеджера. Объяснив Мери, что такое в моем понятии "клиентский сервис" и "решение вопроса", а также поставив под сомнение нужности такого "персонального" менеджера, был приятно удивлен, когда Мери согласилась со мной и "включилась" в процесс, т.е. разобралась в ситуации и сама все устроила. В данном случае обычно ничегонезначащие слова девушек на телефоне "могу ли я Вам чем-либо еще помочь" приобрели реальный смысл! Мери - молодец, и спасибо!
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-30T05:56:34+03:00
Добрый день! Огромное спасибо за Ваш отзыв о работе наших сотрудников и о работе банка в целом. Очень приятно получать подтверждения положительных изменений в работе банка. Я очень рада, что работа Мери принесла Вам позитивные эмоции и помогла решить проблему. Искренне надеюсь, что Ваше дальнейшее сотрудничество со Сбербанком будет сопровождаться только хорошими впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка