Ужасные сотрудники, заведомо вводящие клиентов в заблуждение

Добрый день. Хочу написать о ситуации, которая произошла с моим мужем не так давно. В прошлом году мой муж и я обращались в Лето Банк за кредитом. Сумма нужна была небольшая - 60 т.р. на ремонт авто. Никогда бы не пошли туда, но ремонт нужно было делать срочно. В общем при оформлении кредита сотруднице вашего банка - Татьяне Б-тво -  неоднократно говорили о том, что через 2-3 месяца досрочно погасим кредит и страховка не нужна. На что она ответила:"Хорошо!" и отправила заявку со страховкой. Умница деточка!!! Когда кредит одобрили и супруг подписал договор, сообщила о том, что в связи с принятым правилом без страховки, к сожалению, кредит мы выдать не можем! Сумма страховки почти 20 тысяч!!!!!! При сумме займа 60 тысяч.У нас соответственно не было вариантов. Плюс к этому навязала услугу о возврате процентов если будем платить без просрочки. На вопрос "А если мы погасим раньше на нас это распространяется?" Сказала "Да"! В  итоге, когда узнали о том, что никакого обязательного правила у вас так и не появилось приехали писать заявление на возврат страховки. Сотрудники все как один валили все на Татьяну. Мол какая нехорошая. В итоге от банка был отказ. И мы подарили банку эту сумму!!!! Хотя в отделении висят камеры и наверняка звук пишется и весь наш диалог можно просто тупо проверить и услышать что мой супруг был намеренно введен в заблуждение ради получения выгоды сотрудника банка. Дама эта находится в декрете. Когда все это произошло она уже была в глубоком положении и я думаю ей уже было все равно на нас. Просто "развела" и ушла в декрет. Мнение о банке просто отвратительное!!! Моя сестра работает в банковской сфере и теперь всем рассказывает про нашу ситуацию. На тот момент ваш банк был чуть ли не единственным, кто выдавал кредиты под небольшие проценты. Очень многие кто хотел оформить кредит в вашем банке отказались от этой идеи. И слава богу. Мнение об организации формируется у людей на основании работы сотрудников. Они лицо вашего банка. Я думаю вы сами понимаете какое лицо у вашего банка, если ваши сотрудники так работают.