"Профессионализм" сотрудников

29.04.2016 19:06
3612
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня днем, около 16.00 пытался снять деньги с карты. Банкомат отказал - превышен лимит. Обратился к операционисту - ответ тот же , превышен лимит на снятие наличных 100 000 руб в месяц. На мои возражения, что такую сумму в течении месяца не снимал, получил ответ от заведующей отделения  - все вопросы по Горячей линии или к консультантам в зале. Деньги снял путем перевода с карты на счет и снял со счета через операциониста. Дома посмотрел в интернет банке выписку, было 2 получения наличных через банкомат 10 000+29 900 за месяц. Картой пользуюсь постоянно для оплаты в магазинах, заправках...Теперь вопрос - это "профессионализм" сотрудников банка, которые на экране монитора видят все движения денег по карте или политика банка? Берем всегда и сколько хотите, а отдаем не всегда и не сколько надо клиенту...
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-30T11:19:00+03:00
Добрый день! Соглашусь с Вами, что во время консультирования сотрудник, детально проанализировав операции по карте, должен предоставить исчерпывающую информацию по Вашему вопросу. Прошу принять мои искренние извинения за то, что из-за недопонимания возникла эта неприятная ситуация. Разъяснить причину отказа при снятии наличных я постараюсь здесь. В целях безопасности банк устанавливает лимиты на снятие наличных в зависимости от типа карты: чем выше статус, тем больше денег можно с нее снять. По карте, которой Вы пользуйтесь, месячный лимит на снятие составляет 100 000 рублей, суточный – 50 000 рублей. Проведенная проверка показала, что Вы пытались снять сумму свыше 50 000 рублей. С этой информацией можно ознакомиться в сборнике тарифов по картам: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка