Банк «Открытие»

Некорректная работа банкомата

29.04.2016 19:25
2706
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 29 апреля 2016 г. в г. Красноярск, по ул. Водопьянова, д. 19а, воспользовалась банкоматом МДМ Банка для внесения денежных средств с целью погашения кредита в Райффайзенбанке (МДМ Банк и Райффайзенбанк - банки-партнеры), внесла денежные средства, но по технической причине из-за неисправности банкомата, банкомат часть денежных средств вернул, а часть не вернул, то есть захватил и не выдал 700 рублей., которые на счет не поступили. Сразу же позвонила в контактный центр МДМ, мне пояснили, что деньги в этом случае никуда не пропадут, с ближайшей инкассацией вопрос будет решен, предложили позвонить в Райффайзенбанк и уточнить было ли зачисление, зачисления на счет не было, также взяла выписку в банкомате МДМ, что на счет поступлений не было, затем была составлена претензия в Райффайзенбанк по данному факту №248796 от 29.04.2016 г. Затем поехала в офис банка МДМ, по адресу г. Красноярск, ул. Молокова, д.1/1, также была составлена претензия №220440 от 29.04.2016. Надеюсь на скорейшее завершение этой неприятной истории, обещаю, что больше Ваши банкоматами и услугами банка пользоваться не буду.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-10T09:44:43+03:00
Добрый день! Сожалеем о случившемся и приносим извинения за доставленные неудобства. Для возврата денежных средств нам необходимы полные реквизиты Вашего счета, куда требуется вернуть средства. Предоставьте, пожалуйста, в МДМ Банк данную информацию (например, реквизиты можно выслать по электронной почте info@mdmbank.com), после чего сумма будет возвращена Вам в кратчайшие сроки. Ваш МДМ Банк
valenina_1709
2016-05-20T11:57:45+03:00
Добрый день. Да, проблема была решена 17 мая 2016 года. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка