Банкомат принял деньги и не вернул, но операция не засчитана

29.04.2016 20:34
3352
Оценка
2
Отзыв проверен
26 апреля в 18ч17мин43сек (время - московское) я вносил очередной платёж по потребительскому кредиту в банкомат в офисе Бинбанка на Ленинском проспекте, 95/101. Номер терминала - 01043707. Вложенная сумма - 1600 руб. Карточки у меня нет, я плачу, вводя номер счёта и данные паспорта. В этот раз банкомат принял деньги, но выдал квитанцию №253515, где написано: "Операция не завершена, возврат денег невозможен". Я тут же обратился к оператору офиса с квитанцией и паспортом. Оператор составил документ. Оператор сказала, что претензия рассматривается 30 дней, и спросила меня, не заплатите ли ещё раз. Я отказался, лишних денег у меня нет. Это не моя вина. Но 29 апреля мне позвонили из Москвы, а потом пришло SMS, что у меня задолженность, надо оплатить до 8 мая. Не знаю, что там вписали в документ-претензию с моей подписью (мне никакого документа не дали), но суть в том, что несогласованность действий между отделениями банка в Москве и Калининграде меня не интересует. Банкомат (то есть банк) завладел моими деньгами, операцию не выполнил, деньги не вернул (похоже на мошенничество). Словом, банк виноват, а к клиенту такое отношение, что клиент виноват.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-06T11:07:29+03:00
Уважаемый iv7! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с поступившим заявлением о произошедшем сбое банкомата Ваш кредитный договор будет исключен из работы сотрудников Службы взыскания Банка на срок его рассмотрения. По результатам Вам обязательно будет предоставлена обратная связь. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024