Никогда и ни за что

29.04.2016 20:38
5755
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел неосторожность открыть счет ИП в РСХБ г. Ханты-Мансийска в 2014году. Хватило нервов на полгода. Каждый поход в банк 1-2 часа потраченного времени, только не подумайте что в очереди, а именно на обслуживание (простенькие операции: платежки, обналичка и т.п.). В январе 2015 ушел в другой банк и вздохнул с облегчением. И вот в феврале 2016 мне по ошибке перечислили деньги на РСХБ. Я с уверенностью что счет у меня там закрыт пошел узнавать (февраль месяц).  - РСХБ: Деньги не поступали, счет закрыт, ждите придут назад. На25 марта плательщику возврата средств было, взял платежку, иду в РСХБ - Я:  вот платежка, где деньги. - РСХБ: наверно зависли где-то - Я: сделайте выписку по старому счету Делают выписку. деньги находятся, но суммы рознятся. Оказывается с меня автоматом как за месячное обслуживание уже списали.    - Я: хочу получить деньги и закройте счет - РСХБ: счет закрыть нельзя, деньги будем думать как обналичить, завтра позвоним. На завтра естественно никакого звонка, звоню сам, сразу кураторам в Тюмень. - Мы дадим ЦУ в Ханты-Мансийск, Вам понравится наше обслуживание. Ну во общем в Хантах сваливают на тормоза Тюмени, никто мол не звонил. Пытаюсь прямо из офиса РСХБ набрать Тюмень, столкнуть их лбами, не берут трубку. Только когда начал требовать какую нибудь отписку печатью и подписью, тогда зашевелились. Последний день потрачено 1,5 часа на бумаги+40 мин. на обналичку. Отдельное "спасибо" начальнику офиса РСХБ Ханты-Мансийска (который зная ситуацию неоднократно проходил мимо), Юлии Валерьевне РСХБ Тюмень (как куратору тоже), ну и конечно ведущему специалисту РСХБ Ханты-Мансийска который каждую минуту за минутой, час за часом, сутки за сутками, неделю за неделями приближал к разрешению ситуации.  Итог: [b][u]девять кругов ада обслуживания РСХБ в 2014 году я вновь прошел, только за месяц[/u][/b] .
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-09-30T10:19:17+03:00
Уважаемый РСХБ1974! По итогам проведенной проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса АО «Россельхозбанк» указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам при выполнении своих должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению стандартов качества обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

оформил пиф

Оценка 5

Пришел в отделение в г. Барнаул по адресу ул, Анатолия 97. Пришел за консультацией по вложениям, рассматривал изначально вклад, сотрудники рассказали все и про вклад, накопительный... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В августе 2026 года обратились в отделение банка в поселке Матвеев Курган , ул. 1 й Пятилетки, 87 операционисту, она уточнила мой вопрос- получение вклада. Сотрудник оперативно... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв об офисе, который находится в с. Курумкан, по ул. Балдакова, 15. Посетила офис 21.08.2026, чтобы продлить автоплатеж. Сотрудник... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность кассиру

Оценка 5

Всем привет!Хочу поблагодарить кассира Россельхозбанка в городе Сарапул -Симонову Юлю.Я клиент у Юли несколько лет.Крайний мой визит был 21 августа-прислали мне платежку за... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка