Отказ в выдаче дебетовой карты

23.04.2016 года в примерно в 14:50, я обратился в ОСБ 5221/00359 по адресу: Ростов на Дону ул. Зорге 37. Целью моего обращения было получение ДЕБЕТОВОЙ карты моментальной выдачи (моментум). В процессе обслуживания сотрудник всячески настаивал, на том, что мне не нужна данная карта и навязывал мне оформить стандартную карту с годовым обслуживанием. Однако, я уже ознакомился с условиями выдачи именно карты моментум, и хотел оформить именно ее, и ничего больше! Таким образом, мною было подписано заявление на данную карту и отправлена информация в процессинговый центр. Сотрудники принесли карту, и я даже ввел в POS-терминале пин-код, который хочу использовать по данной карте! Однако спустя минуту от процессиногового центра пришел отказ в выдаче данной карты. На основании чего у меня возникает вопрос: А на каком основании банк отказывает в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты, своему клиенту являющемуся вкладчиком, и являющимся клиентом банка более 9 лет? (являюсь клиентом в Центрально-Черноземном регионе). Второй момент: сотрудники банка, уточнили мой номер телефона и обещали сообщить мне, на основании чего же мне всетаки отказали. Ответ на данный вопрос мне обещали предоставить 25.04.2016 - однако уже 30.04.2016 - а мне так никто и не позвонил - что за наплевательское отношение к клиенту со стороны банка? Предвидя аналогичное развитие событий я оставил претензию с данным вопросом на сайте Сбербанка (обращение N 000913-2016-056867), наконец-то 29.04.2016 мне пришел ответ. Если в двух словах: банк нацелен развивать качество клиентского сервиса, что карты моментум у них попросту закончились и я могу оформить заявку на карту стандарт (а ничего, что находясь в отделении я карту моментум даже в руках держал?? Что значит закончились? Вы меня за кого принимаете? За дебила? Второй момент, я еще сотруднику отделения объяснял, что я не хочу принципиально карту с платой за годовое обслуживание! Зачем мне предлагать ее оформить? У банка на сайте есть информация, о том продукте, который меня и заинтересовал - я хочу именно его! Зачем мне навязывать, что то другое? И третье: Мой основной вопрос в обращении был - почему мне как вкладчику банка, отказали в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты? Почему то данный вопрос остался вообще без ответа) Теперь я жду ответа на все три вышеперечисленных вопроса!