Банк не контролирует операции по карте

Оформил в банке дебетовую карту. Тратил деньги 2 раза. Положил деньги на телефон и купил билеты в кино. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма странная (с копейками даже). Взял калькулятор все посчитал и обнаружил что у меня на счет не хватает около 120 р. Поехал в банк. Проверили с сотрудником все операции по карте и выяснили 2 интересных момента: 1. Оказывается у меня была подключена услуга "Страховка +" за которую я бы платил каждый месяц по 60 р., но так как карта была только 1 месяц у меня, то заплатил только 60 р. В заявлении об этом не сказано.Сотрудник банка при оформлении меня не уведомил. 2. Еще смешнее. У меня пропало 56 р. 51 коп. и сотрудник банка не может сказать куда они делись. Ну вы понимаете что можно думать о банке после этого. Я снял все деньги и закрыл карту в тот же день. Написал заявление где все описал. Также попросил вернуть деньги за годовое обслуживание. Со слов сотрудницы банка мне должны были бы вернуть их. Я пользовался только месяц, т.е. где-то 450 р должны бы вернуть. Сегодня звонил в тех поддержку. Оказывается ответ пришел, но я об этом не знал. В заявление четко указано, что ответ жду на email. Кратко со слов сотрудника тех поддержки - все права соблюдены и ничего возвращать мне не будут. В связи с  этим написал заявление в роспотребнадзор. Жду ответа. Поэтому я очень не советую иметь дело  с этим банком. Такое отношение с клиентами непозволительно. Я рад что не согласился у них оформить вклад. Люди будьте бдительны и не сидите на месте, когда нарушаю ваши права.