Как банк оставил меня без пина, а потом без денег, а потом без двух карт за 1 минуту разговора

Давно заметили, что чем проще услуга - тем больше косяков. Получена карта Польза Платинум. Кредитный лимит ноль. Поскольку банк делает свои карты с засекреченном бункере в Сибири - срок изготовления эмбоссированных карт от 2 недель, плюс доставка голубями аж в саму Москву. Поэтому в офисе была рекомендована к получению - моментальная карта к тому же счету. Чипованная, нужен пин. Пин можно получить 2 способами: в интернет банке самому или через колл-центр по телефону. Поскольку клиентом являюсь давним и счета есть - были отправлены 2 суммы на эту карту Польза, чтобы ее прокушать в праздники с кэшбеком и друзьями.  Идем в ИБ - формируем пин, получаем - технический_сбой_попробуйте_позже. Идем завтра еще раз, получаем - по вашей карте невозможно выпустить пин, позвоните. Звоним в коллцентр - называем себя, НОМЕР КАРТЫ, суть проблемы - так и так, нет пина, нужно активировать и получить, да, деньги уже на карте. В ответ - а я вам карту аннулировала. ЗАЧЕМ? - ну там 2 кнопки: одна - активировать, вторая - аннулировать. на том конце почему-то решили, что мне нужно именно аннулировать. Да, все устройства, операционные системы, меню и диалоговые формы вокруг нас уже десятки лет повторно нас переспрашивают при подобных действиях - уверены ли вы, что хотите очистить корзину? Отформатировать диск С? Купить 100 фьючерсов на нефть? Перевести деньги в Лукойл гарант? Стать клиентом Хоум Кредит? Нет, с моей стороны реально были перебраны все варианты решения проблемы - перевод, заявка на разаннулирование, поход в ДО за новой моменталкой сегодня же... Никто не кричал, не ругался. Но почему это решает клиент? Где опции? Предложения исправить ситуацию? Итог: разаннулировать карту нельзя. Деньги снять нельзя (только закрыв счет и расторгнув договор и подождав 45 дней). Перевести деньги нельзя. Потратить деньги нельзя. Использовать карту, которая на руках - нельзя, а та что приедет через 2 недели - тоже заблокирована. Ваш счет к оплате за услуги 2990р. Подпишите, пожалуйста и в кассу, дорогой клиент. Приходите еще, зовите друзей, у нас много карт.