Вместо вклада подсунули страховку

Вкладываю деньги в банк Траст около 5 лет и проблем никогда не было. В этот раз перед окончанием срока очередного вклада позвонил представитель банка и по телефону предложил вклад на 3,5 лет под 23 % годовых. В день окончания вклада пришла в отделение и спросила у операционистов: "Правда ли у вас есть вклад под 23%". Обе операционистки ответили утвердительно и рассказали, что у вклада ставка 23%, что это от банка Открытие, что можно пополнять почти весь срок вклада, и что стартовая сумма открытия 250 тыс руб. Поскольку параллельно открывался еще и обычный вклад на полгода, документов пришлось подписывать довольно много + операционистка ошибалась и периодически перевыводила документы. В итоге я подписала договор на 3,5 лет и после подписания уточнила, а где в договоре указывается про 23% дохода. Выяснилось, что это не вклад, а страховка, и что 23% - это просто из презентации взята информация. По договору указано, что ты после 3,5 лет можешь не только не получить проценты, но и потерять около 10%, что это просто рискованная инвестиционная программа, а не вклад, по которому ты в любой момент хотя бы свою вложенную сумму можешь вернуть. А по этой страховке, если я через неделю после открытия, захочу вернуть сумму - я потеряю 60 000 рублей! Девушки в банке вели себя как на рынке, когда ты спрашивал: "ГДЕ В ДОГОВОРЕ УКАЗАНЫ ПРОЦЕНТЫ", они отвечали: [b]"их перестали указывать, потому что клиент обычно получает даже больше, чем 23%, неограниченный доход, и вообще мы не знаем, что в договоре написано, и вообще вы первая, кто у нас спросил про это, остальные подписывали и не спрашивали, и вообще никто не жаловался".[/b] Управляющего в отделение не оказалось. Когда я пришла домой и начала звонить по всем телефонам Траста и Открытия, которые только нашла в Интернете (кроме телефон Головного офиса, который не работал в субботу) - мне попадались девушки, которые после каждого моего вопроса просили подождать минуту, включали мне Моцарта и просто читали ту же форму договора, что и у меня на руках, не в силах дать мне НИКАКОЙ информации, что мне делать, чтобы расторгнуть навязанный обманный путем договор, и забрать 100% вложенных средств. РЕЗЮМИРУЮ СВОИ ПРЕТЕНЗИИ: 1) 4 сотрудника банка (два по телефону, и два в офисе) грубо дезинформировали меня, назвав вкладом страхование жизни. 2) обещали гарантированный доход 23% годовых, но из договора ясно, что тебе не только НЕ гарантируется доход, но ты и по прошествии 3,5 лет можешь получить только 90% от суммы. 3) НИ РАЗУ НЕ УПОМЯНУЛИ, что при расторжении ты не только не получишь проценты, но и потеряешь 60 000 рублей. 4) сотрудники были абсолютно некомпетентны, когда я начала задавать вопросы по договору, было очевидно, что они его никогда не читали сами (не исключаю, что они получают премии за заключенные договоры по страховкам и намеренно утаивают информацию об условиях). 5) сотрудники были абсолютно непрофессиональны и на вопросы про гарантии в договоре, отвечали НУ НИКТО ЕЩЕ НЕ ЖАЛОВАЛСЯ, СКОЛЬКО Я ТУТ РАБОТАЮ. 6) операционисты по телефону, к сожалению, тоже были некомпетентны, из-за чего мне придется ждать буднего дня, чтобы попытать счастье в Головном офисе. Что бы я хотела получить: я хочу вернуть всю вложенную сумму, а именно 250 000 рублей, в день ближайшего обращения в отделение. Имя одной из операционистки отделения Траст Банка Г-ркян Наталия.