Прошу исправить ошибку сотрудника

01.05.2016 09:22
3593
Оценка
1
Отзыв проверен
30.04.2016 г в окне №7 в отделении у метро Ленинский проспект мне дали карту (дебетовая, был перевыпуск) Девушку, которая мне выдавала карту, я попросила привязать автоматическое списание кредитов к выданной карте. Девушка ответила, что это делать не нужно по причине того, что автоматическое списание происходит со счета, а Банк мне только  "пластик" перевыпустил. Автоплатеж будет списываться как раньше после активации карты. Списание платежа у меня происходит 27 числа каждого месяца. В связи с перевыпуском у меня образовалась просрочка. Теперь из-за ошибок Вашего сотрудника просрочка продолжает иметь место. Для устранения данной ситуации (ошибки вашего сотрудника) мне необходимо прийти в офис и отстоять ОГРОМНУЮ очередь и потратить свое время?! Претензий к данному сотруднику я не имею. Ошибки бывают у всех. Возможно ли принять меня без очереди для экономии моего времени и исправления данного недочета? Менее года назад мне отказывали в принятии оплаты ежемесячного платежа из-за того, что у меня паспортные данные были новые и мне необходимо прийти в офис, где я открывала кредит и изменить там данные, после этого я смогу оплатить кредит... где я открывала кредит я не помню.  Ситуацию исправили.....теперь вот такая ситуация получилась. С ув., Надежда
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-20T08:23:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания. В ходе проверки было выяснено, что платеж по кредиту был списан с другого счета, и просрочки не возникло. Дальнейшее погашение кредита также будет осуществляться с другого счета, согласно условиям кредитного договора. Мне жаль, что посещение нашего офиса доставило Вам неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества с нашим банком будет у Вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка