Увеличение минимального платежа

01.05.2016 12:41
2645
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация ужасная проучилась с Бинбанком 30.03.2016 я внесла через кассу банка ту сумму, что была указана с смс сообщении 5200, мне еще девушка операционист сказала, если будут проблемы с платежом, мы вам позвоним. Прошла неделя, звонит мне перепуганная мама, и говорит мне: дочка, мне звонили с угрозами. Я стала звонить в банк, меня соединили со службой взыскания, так просто оператора сказала: "я ничего не знаю". В службе взыскания женщина-мужик разговаривала со мной таким тоном, будто я ей миллион должна. На мой вопрос "почему задолженность?". Она ответила, я не оплатила мин платеж. А то, что я внесла 5200 по смс, это не считается, так мой платеж был 8700. На вопрос, почему я об этом не знала, и почему такой большой платеж. Опять ответ, не могу вам помочь, идите в банк. Но есть одно «НО». Прежде, чем оплатить 5200, я позвонила в службу горячей линии, и мне молодой человек сказал, что мой платеж составляет 5200. И, естественно, у меня возникла задолженность. Я оплатила, но наступил май, мой Платеж опять 8000. Какого…??? Я не могу платит по 8000 в месяц! и картой я не пользуюсь, мы ее с мужем заблокировали. И плачу я вовремя каждый месяц, теперь мне угрожают словами: мы вам историю испортим. Кто работает в этом банке? от куда их понабрали? Видимо далеких Я около 5лет работала в банке, и таких сотрудников у нас не было, у нас все было для клиента! Ваш банк имел хорошую репутацию, но в один миг вы все разрушили, мой отец является у вас почти золотым клиентом, теперь все доверие к вам рухнуло! и еще в пункте договора 2.6 написано, что банк имеет право менять тарифы, суммы и так далее. Я, кстати, этот договор не подписывала. Почему я и многие бывшие "приватовцы" должны согласиться с вашими условиями? Спасибо, за ответ, если он будет вразумительным.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-12T15:33:53+03:00
Уважаемая jeni02! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что 25 апреля 2014 года БИНБАНК стал владельцем Москомприватбанка. Сделка санкционирована государственными регулирующими структурами - Центральным Банком России и Агентством по страхованию вкладов. Все договоры, заключенные ранее Москомприватбанком и БИНБАНКом с клиентами, сохраняют прежнюю силу, и, в случае нарушения одной из сторон условий по заключенным договорам, вопрос будет решаться в соответствии с изложенными в договоре условиями и законодательством РФ. Отметим, что с 09 марта 2016 г. изменилась схема формирования минимального платежа в соответствии Условиями (п.1.32) и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно в марте 2016г. были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/. На текущий момент Ваш минимальный платеж формируется исходя из минимальной суммы погашения основного долга - согласно Тарифному плану Вашей карты: - 5% от суммы, мин. 200 рублей РФ - начисленных процентов за пользование Кредитом, - начисленных комиссий до первого числа месяца - сверхлимитной задолженности, при ее наличии. Новая схема формования минимального платежа направлена на оперативное и планомерное погашение предоставленного кредита. По прежней схеме формирования минимального платежа преимущественно Клиентом оплачивались проценты и комиссии Банка, при этом лишь малая часть внесенных денежных средств шла на восстановление кредитного лимита (погашения основного долга). Новая схема позволит Клиентам погашать обязательства по Договору (как по процентам и комиссиям, так и по основному долгу) более рационально. Процентная ставка по Договору и размер кредита осталась прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не изменился. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена на сайте банка и в офисах Банка. Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования. Согласно Условиям все Клиенты были проинформированы своевременно и должным образом. Условиями Договора не предусмотрено изменение условий кредитования или расторжение Договора по инициативе Заемщика. Ранее заключенные договора при изменении общих условий обслуживаются по обновленным редакциям общих условий, в связи, с чем индивидуальное изменение не представляется возможным. К сожалению, по представленным персональным данным нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка, в связи, с чем не представляется возможным провести проверку касательно представленной информации в Едином информационном центре Банка. Просим Вас для разбора представленной ситуации направить на электронную почту binbank@binbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и контактный номер телефона с которого был осуществлен звонок в Банк, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024