Невыдача наличных в банкомате Промсвязьбанка с дебетовой карты Тинькофф банка

Доброго времени суток. Сразу к делу. 10.04.2016 попытался снять наличные в размере 40 000 рублей по карте Tinkoff Black в банкомате Вашего банка, расположенного по адресу г.Красноярск, ул. Весны, д.1, Гастроном "Красный Яр", ТЦ "Взлетка-Plaza", банкомат отчитал наличные, долго крутил их в банкомате и выдал на экране сообщение "Истекло время забора наличных", при этом не было выдано чека, но сумма с карты была списана. Зная процедуру обращения по такому случаю, 10.04.2016 незамедлительно была составлена претензия в Тинькофф банк (N5-304039216357). Непосредственно специалисты Тинькофф банка направили претензию в Ваш банк 12.04.2016, номер претензии мне не известен. Мне был обозначен срок решения проблемы 30.04.2016. До настоящего времени вопрос не решен. Как выяснилось самым узким местом в решении моей проблемы является Ваш горе банк. До недавнего времени, я являлся клиентом Вашего банка (по оставленным мной личным данным Вы это сможете определить), но из-за ежедневно ухудшающегося отношения банка к клиенту и некомпетентности Ваших сотрудников, решил, что Вам с Вашим "сервисом" лучше остаться без меня. И вот опять Ваш банк во главе моей проблемы. Возможно мой отзыв не будет принят, ввиду того, что нужно обращаться и писать в банк-эквайер, что я уже сделал, и даже здесь на портале, возможно мой отзыв наоборот разбудит совесть Ваших сотрудников и моя проблема с Вашей стороны будет решаться более расторопно. В целом скажу, что клиенты бегут от Вас (как это сделал я и мои друзья), только по той причине, что Вы сами их гоните. Надеюсь, мой отзыв найдет своего адресата и моя проблема будет решена положительно. Спасибо.