Подключение платной услуги «SMS-информирования» без согласия клиента

01.05.2016 21:55

5695

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

24.04.16 я получил новую бесплатную карту MasterCard Gold (евро) в рамках годового пакета "Почетный клиент". Эту карту я заказал 21.04.16. При получении карты сотрудник отделения никаких слов о платной услуге "sms-информирования" не говорил. 30.04.16 с моей карты сняли 1.2 евро (пришло sms). Считаю, что эта операция не законна и противоречит ст. 16 ЗоЗПП и ст. 420 ГК РФ. 01.05.16 я отказался от этой платной и навязанной услуги через МКБ online.

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-05-16T15:32:02+03:00

Уважаемый Клиент! Согласно Единым тарифам ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - Тарифы) комиссия за получение смс-сообщений об авторизациях и текущем платежном лимите (смс-информирование) составляет 60-00 рублей / 1-20 долларов США / 1-20 евро. Комиссия взимается с каждой карты — основной и дополнительной за счет собственных, либо кредитных средств. Отключить услугу смс-информирования клиенты Банка могут при обращении в любой дополнительный офис Банка, либо дистанционно в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Таким образом, 30.04.2016 комиссия за получение смс-сообщений об авторизациях и текущем платежном лимите (смс-информирование) списана Банком в соответствии с Тарифами. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник Дополнительного офиса «Отделение «Коломенское» связался с Вами и проинформировал о положительном урегулировании Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

bvrogov

2016-05-11T15:15:06+03:00

Сегодня позвонила сотрудница МКБ и сообщила, что банк возвратил на мою карту 1.20 евро, списанные 30.04.16 за "sms-информирование", которое мне не нужно и которым я не воспользовался (отказался от него в первый день месяца - 1 мая, т.е. в праздничный, не рабочий день). Учитывая оперативность рассмотрения банком моей проблемы, я исправляю предыдущую оценку (2) на (4).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Установка лимитов трат user-273120015491 Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику 12345678ma 18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-579726162261 18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-253126153084 17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь при перевыпуске карты user-610726152571 17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли привязать карту user-645824110526 Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026