Необоснованное повышение кредитной процентной ставки

02.05.2016 00:58
3840
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла ипотечный кредит под строящееся жилье в конце 2014 года. Заплатила сразу же за страхование жизни 1% от суммы кредита. Через год заплатила за страхование жизни 1% от остатка кредита, предоставила все документы о праве собственности, оценку жилья, а также оплатила страховку самого жилья. Все платежи оплачиваю вовремя, ни одного дня просрочки. Через месяц, в середине января 2016 года узнаю, что мне повышают на 1% кредитную ставку, пошла выяснять. Оказывается, мою страховку - страхование жизни не учли, оплачивала в Сбербанке. Пишу заявление, чтобы вернули все назад, прикладываю доказательства об оплате страховки, это было 18 января. Через месяц позвонили из Москвы и сказали, что продлевают рассмотрение моего заявления, а что здесь, собственно, рассматривать: есть кредитный договор, есть документы об оплате страховки... Если я б так работала, меня бы давно уже выгнали... В итоге, отзвонились мне в начале апреля и сказали, что приносят извинения, ошиблись, до 30 апреля все исправят. Три месяца я оплачивала кредит по повышенной ставке... И вот, рассчитываю, что исправили как надо, в личном кабинете вижу, что еще увеличили ставку... Судя по сумме, процентов на 10.. Наверное, Сбербанку ну очень нужны деньги... Придется опять идти выяснять, за что же Сбербанк так меня невзлюбил... А у меня грудной ребенок, начинаю переживать, начинаются проблемы с молоком.. Может, в суд подать? Или куда идти жаловаться, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь!
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-14T10:33:25+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за написание отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Все необходимые исправления произведены 03.05.2016, процентная ставка по кредитному договору снижена до 12,50%, в соответствии с условиями Вашего кредитного договора. Излишне уплаченные денежные средства возвращены на Вашу карту. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка