Ужасное обслуживание и предоставление услуг

02.05.2016 17:07
3704
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться с вами отзывом! Отвратительное обслуживание! Надеюсь мой отзыв сможет повлиять! 2 мая пытаюсь положить деньги на счет. Поехала по городу. Первый пункт банкомат на улице Мира 28. Банкомат выключен. Направляюсь к следующему отделению на улице Светской 19. Стоит толпа народу...явно почему...рядом открытый остался только он. Подошла моя очередь. Вставляю карту, зачисляются деньги и на тот момент, когда нужно вытащить карту...что то крутится, но карта не вытаскивается. Идет отсчет времени...и снова никак...потом карта все-таки пытается выйти, но выходит всего лишь на 5 мм, простите но у меня не получилось. Вот так без карты и без денег я осталась на праздники. Уважаемые руководители этого банка, как так можно не проверить терминал к праздникам? Где надлежащее обслуживание банкоматов? Почему так много банкоматов закрыто в городе? Почему закрыли банкомат в большом торговом центре "Маяк"?. Не первый раз ваш банкомат так ужасно работает -то деньги целый день не принимаются, то карту не отдает. Вопрос- а что дальше? Прошу вас, обратить внимание и сделать правильные выводы. Кто будет кормить моих детей, пока я верну эту карту? Я нахожусь в декрете. И тем более впереди еще много праздников.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-06T15:23:37+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Банкоматы, как и любые другие электронные устройства, иногда могут выходить из строя. Так как они используются практически непрерывно, то из-за сбоев могут возникать неуспешные операции у клиентов по взносу или выдаче наличных. Наши сотрудники делают все возможное, чтобы как можно скорее исправлять последствия подобных сбоев. По моим данным, банкомат на ул. Мира, 38 не эксплуатируется в связи со списанием. Два устройства на ул. Советской работают без ограничений. Также мне известно, что Вы уже получили изъятую карту обратно, и уже успешно ей пользовались. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, дальнейший опыт сотрудничества со Сбербанком будет у Вас исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
vev7vev
2016-05-13T11:15:35+03:00
Спасибо за ответ! Карту получила! Надеюсь, что теперь этот терминал будет работать без перебоя. В этом банкомате за тот день собралось около 50-ти карт. Делайте выводы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка