Сбербанк

Просрочка по ипотеке

02.05.2016 18:01
4246
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Я взял ипотеку в ПАО "Сбербанк" в декабре 2014 года, сделал все как положено, предоставил документы о собственности (после регистрации), страховку, но в марте 2015 года мне звонят и говорят, что я не предоставил документы на квартиру, в итоге пришлось предоставлять второй раз, летом того же года мне опять говорят, что я не предоставил документы на квартиру, еду третий раз. Сейчас захожу в сбербанк-онлайн и вижу, что к следующему платежу мне нужно положить не 16 101 руб. как в графике, а 59 213! Как я понял, это у меня просрочка за не вовремя предоставленные документы. Еду в город Владимир (дежурный офис, в праздничные дни) по адресу ул. Горького 85Б, говорю,  у меня проблема нужно посмотреть, что у меня с кредитом, а мне говорят, что программа не работает, где можно посмотреть  ваш кредит, и до 4 мая не заработает. Ладно, думаю, что делать, в итоге решил поехать в микр. Доброе в отделение по адресу Суздальский проспект дом 6 (тоже дежурное отделение), у них там почему-то программа работает, сказали, что просрочка образовалась, но причину будут выяснять, приняли заявление и сказали, что займутся проблемой. Выходя из офиса  понял, что на протяжении года я плачу не кредит, а погашаю просрочку из месяца в месяц. У меня, по ходу, такая кредитная история теперь, что я даже чехол для телефона в кредит не возьму. Мне даже никто не позвонил в течение года! И даже при оплате кредита никто не сообщал! КАК ЭТО ВООБЩЕ МОЖЕТ ТАКОЕ БЫТЬ?!
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-19T14:19:11+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то. что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. В результате проверки было выяснено, что просрочка возникла по техническим причинам. Все необходимые мероприятия были совершены. Излишне уплаченные средства были возвращены на Ваш счет, платежи приведены в соответствие с графиком. С сотрудниками офиса, куда Вы предоставили документы по страхованию, была проведена разъяснительная беседа. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка