Куда ушли мои денежки?

02.05.2016 20:23
3858
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Прошу разъяснить мне куда делись мои денежные средства, которые я направляла в счет досрочного гашения своего ипотечного кредита? Являюсь клиентом Сбербанка с 2011 года, никогда подобных ситуаций не происходило. Но сегодняшняя ситуация меня просто поразила.  У меня оформлен ипотечный кредит, по нему все платежи вношу досрочно без особых проблем (у меня дифференцированные платежи - плачу больше сколько захочу и когда захочу). 29 апреля 2016 года мною был внесен платеж, проценты за за 15 дней составили  2316,20 руб, а остаток долга по кредиту- 506 091,75 руб. Сегодня 02.05.2016 года хотела внести еще сумму, но в Сбербанк-онлайн операция не проходила, решила раздробить сумму и внести сначала 5000 руб. Внесла... Что делает сбербанк, в счет основного долга списывает сумму 2227,49, а типа в счет процентов - 2772,51! как так?! Если рассчитать, то в день начисляется примерно 142 рубля процентов, с 29.04 по 02.05 прошло 3 дня, вы что хотите сказать, что мне 2700 руб. (вместе 430 рублей) за 3 дня насчитали? На каком основании? Или эта оплата в счет будущих процентов? Или мне поменяли условия договора? Столько лет не подводивший Банк, не расстраивай меня, прими мои замечания и исправь ситуацию. Распредели сумму платежа правильно! 430 рублей в счет процентов с 29.04 по 02.05, а 4500 в счет основного долга. И еще, у специалистов Горячей линии всегда ответ - идите в отделение банка, пишите заявление. А вы тогда зачем нужны?
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-13T07:17:11+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что платежи отражены корректно. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк
valerija174
2016-05-07T11:10:56+03:00
Добрый день! Выражаю благодарность Сбербанку за быстрое рассмотрение моих обращений от 02.05 и 03.05. Сегодня 7.05 банк прислал ответ, и я зашла в свой счет проверила информацию. Платеж распределили правильно! Спасибо за оперативность и за то, что умеете работать над ошибками. Как клиенту мне очень приятно!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка