Прошу разъяснить ситуацию

Уважаемый Arktdos! 1. Указанная Вами сумма складывается из суммы выставленных 25.03.2016 к оплате процентов за пользование кредитом и суммы Комиссии за участие в программе страхования, выставленной к оплате 26.03.2016 В настоящее время все платы, проценты, комиссии, а также Неустойка выставляются к оплате без списания со счета (отражаются только в изменении доступного остатка). Списываются со счета выставленные платы, проценты, комиссии и Неустойка только при наличии на счете собственных денежных средств (средств свыше Кредитного лимита) или при очередном размещении средств на счете. Выставленные к оплате платы, проценты, комиссии и Неустойку при ее наличии Вы можете просматривать в Счетах–выписках в блоке «Выставленные к оплате платы, проценты, комиссии и неустойки». 2. Сумма Минимального платежа включает в себя сумму выставленных, но не уплаченных процентов. До даты оплаты Счета-выписки (до 25.04.2016) на Счет не была зачислена необходимая сумма для списания выставленных 25.03.2016 процентов, поэтому их сумма была включена в Минимальный платеж до 25.05.2016. 3. Для расторжения договора о карте, действительно, необходимо именно личное обращение в отделение Банка с паспортом РФ. При этом предварительно необходимо погасить задолженность при наличии таковой. Информацию можно уточнить при обращении в Банк одним из следующих способов: - по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. 4. Отключить Услугу страхования можно при обращении в Банк по телефону круглосуточного Call центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва) (при звонке с контактного номера, мобильного или домашнего, при верном сообщении Кодов доступа), при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ (http://www.rsb.ru/about/branch), а также в Мобильном банке (http://www.rsb.ru/remote/mobile/). Надеюсь, мои пояснения были Вам понятны и полезны. На основании Вашего обращения Банком будет проведена проверка корректности оказанных Вам ранее консультаций по телефону. Информацию о результатах такой проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 283137. Для проведения проверки в отношении действий сотрудников отделения прошу уточнить дату Вашего обращения и адрес отделения, куда Вы обращались. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8892401/». С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»