Сплошь некомпетентные сотрудники

Добрый день! Начнем с того что у меня ипотека в указанном банке. Офис в городе один, соответственно касса одна и работает в рабочее время с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 - 14-00. Стоят три банкомата для приема средств круглосуточно, это спасало,  иначе оплатить работающему человеку никак. Тут вдруг руководству банка пришло в голову продать всем кто платит через банкоматы, дебетовые карты, якобы для идентификации плательщика, стоимость карты 150 рублей. Услуга явно навязана и требует проверки прокуратурой. Но я решился заказать, звоню по круглосуточному бесплатному номеру, объясняю, что мне нужна карта, как вдруг выясняется, что нужно лично приехать в офис банка для оформления заказа. Мне даже время назначили. Приезжаю к назначенному времени - полный офис людей, у всех назначено, один сотрудник принимает, ну думаю какой-то форс-мажор, мало ли заболел сотрудник. Отстоял час в очереди, сотрудник банка выслушав меня, сказал а сегодня я вам не смогу оформить карту, т.к. касса не работает, приезжайте в будний день в рабочее время, когда работает касса. Меня начало трясти, тут вдруг сотрудник банка предложила супер вариант, давайте оформим кредитную карту, она бесплатная и придется подождать всего-то 10 минут. Оформил, жду ответа, через час звонит другой сотрудник банка и просит дать сотовый телефон моего непосредственного начальника для проверки моих данных. Итог провел в банке 2.5 часа безрезультатно. Обращаюсь к руководству банка, сделайте доступными для людей сервисы для оплаты  кредитов, кассу или банкомат без лишних препонов.