Банк работает и ... не работает

День добрый! Волею случая я узнал, что сегодня работают ряд офисов Мособлбанка, и, хотя это было мне не совсем по пути, завернул в ближайший ко мне - на Большой Семеновской улице. Тем более что и сайт банка подсказывал, что данный офис сегодня штатно работает по расписанию субботы. Операция, надо сказать, предстояла сама простая - получение процентов по вкладу, открытому еще в Инресбанке, прекратившем свое существование в прошлом месяце по причине присоединения к Мособлбанку. Ранее утро, на часах всего лишь 15 минут одиннадцатого. Подхожу к терминалу, получаю талон и... передо мной 8 человек! Удивленно окидываю взглядом помещение: единственный операционист, единственный клиент у него. Мне бы насторожиться... Через пару минут получает талон следующий за мной клиент. И уточняет, сколько передо мной народу. Еще через несколько минут подходит охранник и предлагает уточнить тип проводимой операции, т.к. "не все операции проводятся". Дальнейший разговор с операционистом (кажется, его звали Ярослав, к нему, собственно, претензий нет) напоминает театр абсурда. - Вы работаете? - Да, работаем. Какая у Вас операция? - Получение процентов. - Нет, не делаем. После 12 часов. - А пополнение вклада? Интересуется клиент, пришедший после меня. - Нет. В 12 часов придет еще один сотрудник... - Простите, я не очень понял. На сайте написано, что банк работает в штатном режиме с 10:00. - Да, работает. Но второй человек будет только после 12... Мнения у нас с коллегой по несчастью о причинах данной ситуации разошлись. Он считал, что на состояние сотрудника оказали влияние праздники. У меня же была другая точка зрения - банк с его бизнес-процессами - в своем репертуаре. Назначить полноценный рабочий день и вызвать сотрудника только после 2 (!) часа после его начала - и это с учетом окончания рабочего времени в 16:00 - это очень сильное кадровое решение. Напоследок, Ярослав порекомендовал мне офис на Кропоткинской, где вроде бы не должно быть аналогичных проблем. Я ответил, что у меня на сегодня совсем другие планы, отличные от бесплодных забегов по офисам банка... Единица, что и говорить!