Сбербанк заботится о нас

Добрый день. Пытался перевести 500 р. знакомому, в итоге заблокировали Сбербанк Онлайн и мобильное приложение. Несколько раз звонил в КЦ, сначала пообещали перезвонить, так и не перезвонили, потом сказали, что у меня прописка не сходится с данными и они не могут мне помочь, пока я не исправлю данные в офисе. Пришел в офис, данные действительно были неверные, причем в адресе прописки был какой-то бред написан. Специалист со второго раза исправил мне данные на верные, я пошел опять звонить в КЦ для разблокировки СБОЛ, т.к. в офисе с этим помочь не могут, что опять же странно. Там мне сказали, что данные всё еще не верные и ничем не могут помочь. Пришел опять в офис, посмотрели, сказали, что данные верные, но у КЦ они обновляются в течение трех дней (очень оперативная коммуникация между подразделениями, я скажу). В итоге после больше недели беготни, дозвонился до КЦ, угадал, как правильно произнести свой адрес прописки, чтобы меня хотя бы выслушали, девушка сказала, что мне должны были перезвонить еще после первого обращения, составила повторное обращение №160418 0241433000 от 18.04.2016. Дальше еще интереснее. В первой смс значился срок рассмотрения от 4 до 5 дней. Через пять дней прислали смс, что срок рассмотрения увеличился до 15 дней. Сегодня, через 10 дней после второй смс пришло сообщение, срок рассмотрения увеличен до 30 дней! Это по вашему нормально? Так сложно разблокировать личный кабинет? При том, что я абсолютно все данные предоставил, включая контрольную информацию. Почему нельзя в офисе взять всё необходимое, скан паспорта снять, да хоть фотографию, если есть сомнения в моей личности, к чему волокиту разводить. Я сам работал в банке, знаю, что нет в этом никакой сложности. В итоге почти месяц не могу зайти в СБОЛ, не могу оплатить кредиты, счета, не могу делать переводы. При этом ряд операций в онлайне производить дешевле, чем в офисе. Я считаю данную ситуацию влекущей за собой мои финансовые потери, ограничение на пользование СБОЛ нарушением Сбербанком договора публичной оферты. Прошу оперативно разобраться. Спасибо.