Сбербанк "дорожит" добросовестными клиентами и "заботится" о нас

03.05.2016 19:48
3728
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь много лет ПОСТОЯННЫМ клиентом Сбербанка России, никаких нареканий, жалоб и претензий к его работе не возникало. Регулярно  пользуюсь кредитной картой, ВОВРЕМЯ все плачу, здесь же и зарплатный проект, оформлена ипотека.  ВСЕГДА рекомендовала его своим знакомым. И вот тебе...В марте этого года с ипотечного кредита стали НЕОБОСНОВАННО списывать деньги. Анализ истории платежей за весь 2015г. показал, что списывались целый год суммы отличные др. от друга каждый месяц, сначала на копейки (что было не очень заметно). потом на рубли и в марте счет пошел на тысячи.... Написала уже ДВА ОБРАЩЕНИЯ! которые рассматриваются уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Объясняют все техническим сбоем!  Дня 3 назад пришло очередное СМС, в котором сообщается о продлении срока рассмотрения обращения! Подходит срок очередного платежа!Сотрудники банка говорят, пока не платить!? Что за БЕЗОБРАЗИЕ происходит с Вашими программами....человеческий ли это фактор. Почему таааак относятся к своим постоянным, добросовестным клиентам? Потеряно столько времени и здоровья. Прошу оказать содействие в рассмотрении моего вопроса, в возврате денежных средств, неправомерно списанных с моего ипотечного счета!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-12T14:04:12+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-06T10:14:02+03:00
Добрый день! Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мне стало известно, что с Вами связался наш специалист и проинформировал Вас о дальнейших действиях, а также о том, какую сумму необходимо внести для урегулирования ситуации. Внесение недостающей суммы позволит нам оперативно решить Ваш вопрос. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка