Хоум Банк

Из-за неработающего банковского оборудования вышел на просрочку

03.05.2016 21:37
3798
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, посетителям портала Банки.ру. Сегодня, 03.05.2016 г., я поехал в отделение банка Хоум Кредит для оплаты ежемесячного платежа по кредитной карте. Приехав в отделение (оно не работало, но во входной группе имеется банкомат с функцией cash-in), я попытался осуществить внесение наличных денежных средств на кредитную карту. Банкомат выдал ошибку оборудования и операцию по внесение произвести не смог. Я позвонил на Горячую линию банка, где мне сообщили, что ничем помочь не могут и у меня возникнет факт просрочки с отражением в БКИ. Отсюда у меня вопрос - как осуществляется мониторинг и обслуживание банкоматов у банка в городе Нижневартовск? Почему на майские праздники, когда отделение не работает, и люди, у которых в эти дни (а в мая 2016 года праздничных и выходных дней целых 12!!!) наступает дата платежа не могут осуществить платеж, при наличии банкомата в офисе? Как управляющий ДО мог спокойно уйти на выходные и не осуществлять контроль функционирования устройств по приему оплаты по кредитным продуктам? При условии, ЧТО ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ устройство ВО ВСЕМ ГОРОДЕ, которое принимает наличные в выходные и праздничные дни. Считаю данных факт просто наплевательским отношениям к клиентам, так как из-за подобных действий возникают "технические" просрочки, которые могут помешать воспользоваться кредитными продуктами других банков и портят кредитную историю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-06T11:06:08+03:00
Уважаемый Дмитрий, Мне искренне жаль, что в ходе нашего сотрудничества сложилась подобная ситуация. Безусловно, крайне неприятно сталкиваться с проблемами в ходе использования предоставляемых Банков сервисов, и я понимаю Ваше недовольство по данному вопросу. Банкомат - это техническое устройство, в котором, к сожалению, могут возникать различного рода неполадки, и никто из нас не застрахован от возникновения подобной ошибки в момент его использования. Дмитрий, хочу обратить Ваше внимание, что Банк предлагает альтернативные способы оплаты, ознакомиться с которыми Вы можете на нашем сайте по ссылке: http://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка