Безобразная работа

03.05.2016 21:56
2727
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидев пестрящую рекламу про супер новый банк и его кредитную карту, ради интереса решил оформить карту на минимально возможный лимит 20 тыс., ведь судя по информации на сайте это занимает всего 5 минут. Итак. Сегодня 3 мая 9 часов вечера, заполняю заявку, сайт старается не упасть на каждом из пяти шагов, ну да ладно, с горем пополам доходим до последнего шага и пытаемся выбрать офис получения карты. Всё =) их видимо так много, что сайт рухнул. Ладно, пошли на хитрость, выбрали офис в самом начале, а далее заполнили анкету, все ок, начинает бегать обратный отчет 5 минут (как и обещали). Дальше начинается - дойдя до 1 минуты он встает, сайт перезагружается и отсчет пошел заново, я понял шутку, но ради приличия решил дождаться результата. Звонит милая с виду девушка, только не на мой номер, а на номер жены =) и просит меня к телефону, ну думаю, ок, чем бы как говориться не перестраховаться... Девушка в течение 2-3 минут в темпе вальса расспрашивает меня на какой улице я работаю и другие (видимо) важные вопросы, на которые я достаточно даю ей ответы, и всё вроде движется к кульминации, НО! в конце идет вопрос в лоб про 2 дополнительных телефона... Первая мысль: сейчас будут звонить спрашивать я не я. Но время то 9 часов, уточняю у девушки: (далее по тексту сохранен смысл разговора) - Будете звонить сейчас?? - Укажите 2 номера телефона. - Вы время видели? Перезвоните мне в рабочее время, я вам дам телефоны, хоть обзвонитесь. - Предоставьте мне 2 номера телефона. - Девушка, в таком случае я вам не дам сейчас ничего, надо - перезвоните в рабочее время. Положил трубку (жены). Тут же перезванивает уже на мой номер (ни привет, ни здрасте, просто продолжая разговор...) - Вы отказываетесь мне давать номера? - Девушка, я вам объяснил, что сейчас звонить ни родне ни коллегам не тактично. - Предоставьте мне 2 номера телефона. - Бог с тобой (даю ей 2 номера) - Всего доброго, ждите СМС. Кладет трубку. Тут же поступает СМС с отказом по кредитке и тут то до меня доходит, что народ тупо с каждой заявки разводит людей на получения 2 бесплатных контактов. Только после разговора я понял почему она так упорно настаивала на этом. К чему я об этом... 1. Если уж заявляется 5 минут, то будьте добры 5 минут. 2. Правила этики какие то вам знакомы? Тяжело было объяснить жене, кто её разбудил в 9 вечера в выходной день. 3. Играйте по честному! Из первой части диалога у меня четко сложилось впечатление, что телефоны нужны были для доп. проверки. Далее же я был убежден, что ребята тупо собирают базу на звонки, (ай яй яй) если вдруг им позвоните, обязательно порекомендую обратиться в роспортебнаб они вам согласия не давали.  Оформил заявку на дебетовую, посмотрим куда заведут эти круги ада.
Почта Банк
Почта Банк
2016-05-06T12:01:32+03:00
Уважаемый lubitel2! По результатам проведенной проверки было установлено, что звонки по контактным номерам были осуществлены в 21:01 и 21:08, приносим извинения, если звонки в это время доставили неудобства. Тем не менее, при прослушивании аудиозаписи разговоров со стороны сотрудников были выявлены недочеты в ведении разговора. С сотрудником проведены мероприятия, направленные на недопущения аналогичных случаев. Благодарим Вас за информацию и приносим извинения за причиненные неудобства. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025